İş Analisti

TÜMSAŞ A.Ş.;

1977’de kurulan TÜMSAŞ., Türkiye'nin müşteri deneyimi teknolojileri alanındaki öncü firmalarından biridir. Tasarım Merkezi statüsüne sahip olan şirketimiz,sıra sistemleri, kiosk çözümleri, AI tabanlı yazılımlar veentegre dijital hizmetler ile başta bankacılık ve kamu olmak üzere pek çok sektörde binlerce başarılı projeye imza atmıştır.

Bugün, Yapı Kredi, İş Bankası,Qnb Bank, TEB, İBB, PTT, Hastane ve Belediyeler gibi önemli kurumlara sunduğumuz çözümlerle 8.000’den fazla noktada hizmet vermekteyiz. Aynı zamandaTürkiye'nin ilk kartlı CRM entegre sıra sistemini, ilk insansız bankacılık VTM’sini veAI destekli modüler sıralama sistemlerini geliştirmiş bulunmaktayız.

POZİSYON;

Müşteri ile teknik ekipler arasında köprü kurabilecek,yazılım geliştirme süreçlerine hâkim,analitik düşünebilen vemüşteri ilişkilerinde güçlü bir İş Analisti arıyoruz. Bu pozisyon, teknik bilgi ile iletişim becerisini bir araya getiren, stratejik öneme sahip bir roldür. 

SORUMLULUKLAR

• Müşteri toplantılarına katılarak ihtiyaç ve beklentileri analiz etmek
• Teknik gereksinimleri belirleyip yazılım ekibiyle paylaşmak
• Kullanıcı hikayeleri, iş akışları, BPMN/UML diyagramları oluşturmak
• Kiosk, sıra sistemi, yapay zeka ve yazılım projelerinde süreç modellemek
• Test senaryoları hazırlamak, kabul testlerini yürütmek
• Teknik dokümantasyon, müşteri eğitim materyalleri hazırlamak
• Geliştirilen ürünlerin saha uyumluluğunu ve müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek
• Sektörel trendleri ve müşteri ihtiyaçlarını takip ederek inovatif çözüm önerileri sunmak

ARANAN NİTELİKLER

Zorunlu:

• Bilgisayar, Yazılım, Endüstri Mühendisliği veya ilgili bölümlerden mezun
• En az 3 yıl iş analistliği veya benzeri pozisyonlarda deneyim
• Yazılım geliştirme süreçlerine hâkim, temel programlama bilgisine sahip
• UML, BPMN gibi modelleme araçlarına hâkim
• Network ve işletim sistemi bilgisine sahip
• SQL ve veri tabanı bilgisi
• Müşteri ilişkilerinde başarılı, iletişimi kuvvetli
• Takım çalışmasına yatkın, analitik ve çözüm odaklı
• MS Office, JIRA, Confluence gibi araçlara aşina
• Seyahat engeli olmayan

Tercih Sebebi Olacaklar:

• Sıra sistemleri, kiosk teknolojileri veya müşteri deneyimi çözümleri üzerine bilgi sahibi olmak,
• Bankacılık, kamu, sağlık veya perakende sektörlerinde proje deneyimi
• Agile / Scrum metodolojilerine hâkimiyet
• İngilizce okuma/yazma/konuşma
• PMP, CBAP vb. sertifikalar

SUNULAN OLANAKLAR

• Hibrit çalışma imkânı (haftanın belli günleri ofiste, diğer günler uzaktan)
• Teknolojiye yatırım yapan, kurumsal hafızası güçlü, inovatif bir şirkette yer alma fırsatı
• Sektörün öncüsü büyük kurumlarla doğrudan proje yapma ve deneyim kazanma
• Kariyer gelişimini destekleyen eğitim ve mentorluk ortamı
• Başarı odaklı, şeffaf ve destekleyici bir ekip kültürü

ÇALIŞMA YERİ:

İstanbul – Kozyatağı (Tasarım Merkezi)