IT Destek & Saha Uzmanı

50.000 m² kurulu alanda çocuk oyun grupları, dış mekân spor aletleri ve kent ekipmanları alanında üretim gerçekleştiren ve 65 ülkeye ihracat yapma başarısını göstermiş olan firmamız; 1994 yılından beri İzmir, Torbalı’ da faaliyet göstermektedir.

Sektöründe lider olan firmamızın Bilgi İşlem biriminde, IT DESTEK & SAHA UZMANI pozisyonunda görevlendirilecek ekip arkadaşı arıyoruz.

• Üniversitelerin en az 2 yıllık Bilgisayar Operatörlüğü / Teknolojisi / Programcılığı, Bilgi Yönetimi, Elektronik Haberleşme veya Elektronik bölümlerinden mezun,
• IT envanter yönetimi, teknik destek, ağ altyapı desteği veya depo/donanım yönetimi alanlarında en az 5 yıl deneyimli,
• Sophos Firewall yönetimi, Sophos SSL-VPN / IPsec VPN kurulumu, kullanıcı yetkilendirme ve uzaktan erişim sorun giderme (troubleshooting) konularında deneyimli; Comodo Antivirüs / Endpoint Security çözümlerine hakim,
• Active Directory ortamında kullanıcı açma/kapatma, grup yönetimi, yetkilendirme ve GPO süreçlerine tam hakim,
• Microsoft Exchange Server yönetimi, e-posta mimarisi ve sorun giderme konularında bilgi ve tecrübe sahibi,
• Kablolu/Kablosuz (Wireless) ağ yönetimi, ağ protokolleri (TCP/IP, DNS, DHCP), Switch ve VLAN yönetimi konularına hakim,
• CCTV kamera sistemlerinin yönetimi ve arıza süreçlerinde deneyimli, saha çalışmasını seven ve aktif tempo içerisinde rol alabilen,
• Microsoft Windows ve Apple (macOS) işletim sistemlerine, Microsoft 365 uygulamalarına ve MS Excel başta olmak üzere MS Office araçlarına hakim,
• Araştırma ve problem çözme süreçlerinde Yapay Zeka (AI) araçlarını aktif ve verimli kullanabilen,
• Planlama, organizasyon, önceliklendirme ve dokümantasyon yeteneği güçlü, detay odaklı, iletişim becerileri yüksek ve ekip çalışmasına yatkın,
• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine ve acil durum müdahalelerine uyum sağlayabilen,
• B Sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

  İŞ TANIMI

Şirketimizin BT donanım ve envanter süreçlerini (kayıt, zimmet, sayım, hurda) disiplinli bir şekilde yönetmek; saha ve merkez lokasyonlardaki son kullanıcı teknik destek taleplerini, Exchange Server e-posta altyapısını, Active Directory kullanıcı mimarisini, CCTV kamera sistemlerini, kablolu/kablosuz (Wireless) ağ altyapısını, Switch/VLAN konfigürasyonlarını ve Sophos Firewall / VPN ile Comodo tabanlı güvenlik sistemlerini kesintisiz ve güvenli bir şekilde işletmektir.

• Sophos Güvenlik Duvarı (Firewall) üzerinden kullanıcı bazlı SSL-VPN / IPsec VPN erişim yetkilerini tanımlamak, istemci bağlantı kurulumlarını yapmak ve uzaktan çalışma VPN sorunlarını çözmek; Comodo Antivirüs / Endpoint Security ile zararlı yazılım takip ve temizleme süreçlerini yürütmek.
• Sistem odası düzenini, kablolama (Patch), UPS (Kesintisiz Güç Kaynağı) ve iklimlendirme sistemlerinin takibini ve düzenli kontrollerini yapmak.
• Microsoft Exchange Server (On-Premise / Hybrid) altyapısında e-posta hesapları açmak/kapatmak, e-posta grupları, takvimler ve kotaları yönetmek; e-posta akışı (mail flow) sorunlarını çözmek.
• Şirket içi kablolu ve kablosuz (Wireless) ağ sistemlerinin günlük takibini ve yönetimini yapmak; Switch yönetimi, VLAN tanımlamaları/düzenlemeleri ve port erişim yapılandırmalarını gerçekleştirmek.
• CCTV kamera altyapısının, NVR/DVR kayıt cihazlarının ve canlı izleme sistemlerinin sürekli aktif çalışmasını sağlamak; arıza, yön ayarı ve kayıt aksamalarına hızlıca müdahale etmek.
• BT envanterinin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak; cihazların teslim alma, kayıt, etiketleme, stok, zimmet verme, iade alma ve cihaz değişim süreçlerini yürütmek.
• Envanter kayıtlarının doğruluğunu düzenli olarak kontrol etmek, periyodik sayımlar yapmak ve hurdaya ayrılacak cihazların şirket prosedürlerine uygun tasfiyesini gerçekleştirmek.
• Yeni başlayan ve işten ayrılan çalışanların IT ekipman hazırlığı, teslimatı ve geri alım süreçlerini eksiksiz yürütmek.
• ITSM / Help Desk platformu üzerinden gelen talepleri takip etmek; gerektiğinde bilgisayar kurulumu, yazılım yükleme, kullanıcı hesap işlemleri ve temel teknik destek hizmeti vermek.
• Arızalı cihazların yetkili servis, garanti ve bakım süreçlerini uçtan uca takip etmek.
• Şirket bilgi güvenliği politikalarına, ISO/KVKK standartlarına ve şirket prosedürlerine tam uyum içerisinde çalışmak; tüm operasyonları düzenli dokümante etmek.