Planlama, Raporlama ve Monitoring Uzmanı

Planlama, Raporlama ve Monitoring Uzmanı

İstanbul lokasyonumuzda yürüttüğümüz Konsolosluk Hizmetleri projelerimizde görev almak üzere, operasyonel süreçlerin etkin ve verimli yönetilmesine katkı sağlayacak, analitik bakış açısına sahip ve veriye dayalı karar alma süreçlerinde aktif rol üstlenecek Planlama, Raporlama ve Monitoring Uzmanı arıyoruz.

Eğer sayılarla çalışmayı seviyor, analiz yapmaktan keyif alıyor ve dinamik bir çalışma ortamında kariyerinizi geliştirmek istiyorsanız, sizi ekibimize bekliyoruz!

Aranan Nitelikler

• İleri seviyede sözlü ve yazılı iletişim becerisine sahip,
• Tam zamanlı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• Tercihen çağrı merkezi sektöründe Planlama, Raporlama ve Monitoring alanlarında deneyimli,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen (özellikle iyi derecede Excel bilgisine sahip),
• Analitik düşünme, problem çözme ve raporlama becerileri gelişmiş,
• Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü,
• Detay odaklı ve sonuç odaklı çalışabilen,
• Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık,
• Tercihen İngilizce bilgisine sahip,
• Zaman yönetimi konusunda başarılı,
• İnsan ilişkileri ve iletişim becerileri kuvvetli,
• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun veya ilgili alanda deneyim sahibi.

İş Tanımı

• Operasyonların finansal ve operasyonel verimliliğini artırmaya yönelik monitoring süreçlerini yürütmek ve gerekli durumlarda ilgili ekiplere aksiyon aldıracak bildirimleri oluşturmak,
• Operasyonel KPI'ların düzenli takibini yapmak, performans analizleri hazırlamak ve iyileştirme önerileri sunmak,
• Bütçe planlamalarına girdi sağlayacak üretim ve performans verilerini hazırlamak,
• Operasyon ekipleri ile sürekli iletişim halinde olarak süreçlerin etkin yönetilmesini sağlamak,
• Diğer destek birimleri ile koordineli çalışarak operasyonel süreçleri desteklemek,
• Planlanan ve gerçekleşen performans değerleri arasındaki sapmaları analiz ederek gerekli aksiyon planlarını oluşturmak,
• İnsan Kaynakları Departmanı ile koordineli çalışarak işe alım ihtiyaçlarının analiz edilmesine destek olmak,
• Yıllık, aylık ve haftalık vardiya ve kapasite planlamalarını oluşturmak ve takip etmek,
• Günlük, haftalık ve aylık operasyonel raporların hazırlanmasını ve ilgili paydaşlarla paylaşılmasını sağlamak,
• Operasyonel süreçlerin verimliliğini artırmaya yönelik geliştirme çalışmalarında aktif rol almak.

Neden Biz?

• Dinamik ve gelişime açık bir çalışma ortamı,
• Kariyer gelişimini destekleyen profesyonel ekip yapısı,
• Sorumluluk alabileceğiniz ve kendinizi geliştirebileceğiniz projelerde görev alma fırsatı,
• Sürekli öğrenmeyi ve ekip başarısını önemseyen kurumsal bir çalışma kültürü.

Verilerle çalışmayı seven, süreçleri analiz ederek operasyonel başarıya katkı sağlamayı hedefleyen ekip arkadaşlarımızı arıyoruz. Başvurularınızı heyecanla bekliyoruz!