Yazılım Destek Uzmanı
Vitel Veri İletişimi ve Telekomünikasyon Sis. A.Ş.
02.06.2024
Ankara / Türkiye
Tam Zamanlı
İş Yerinde
Deneyim: 2-4 Yıl
İlan Açıklaması
ManageEngine Ürün Grubu ITOM / UEM Yazılım Uzmanı
İŞ TANIMI (Ankara – İstanbul)
· Distribütörü olduğumuz ManageEngine ürün grubunda bulunan, ITOM (Monitoring, Packet Analysis, Network Device Backup, Firewall Analyze and Application Monitoring) ve UEM( Patch Management, Vulnerability Management, Device and Application Control, Browser Security, OS Deployment, Bitlocker) ürünlerin satış sonrası kurulum ve hizmet desteğinin sağlanması,
· Satış sonrası uzaktan, gerekmesi durumunda müşteri lokasyonunda kurulumların yapılması
· Müşterilere ürün eğitimlerinin verilmesi
· Ürünler ve hizmetler kapsamında müşterilerden gelen problem ve destek ticket larına tanımlanmış SLA ler kapsamında çözüm üretilmesi.
· Kurulum, talep ve problem destek sürecinde müşteri ile yazılı ve gerektiği durumlarda sözlü iletişime gecilmesi
· Gerektiği durumlarda yurt dışı tedarikçilerimiz ile ilatişime gecerek problemlerin çözümünün sağlanması
· Yapılan çalışmaların sistem üzerinde kayıt altına alınması
· ITOM ürünleri ile ilgili müşteri ortamında veya uzaktan DEMO/PoC süreçlerinin yürütülmesi,
· Yeni gelen özellikler ile ilgili içerik üretme ve Webinar yapılması,
GENEL NİTELİKLER
· Üniversitelerin ilgili teknik bölümlerinden önlisans, tercihen lisans mezunu olmak
· Bilgi işlem alanında en az 3 yıl tecrübeli olmak,
· Microsoft Windows Client ve Server işletim sistemlerine hakim olunması,
· Linux ve MACOS işletim sistem bilgisi temel seviyede olması,
· Microsoft Active Directory hakkında bilgi sahibi olunması,
· Sanallaştırma alt yapıları hakkında bilgi sahibi olunması,
· TCP/IP, DNS, DHCP ve izleme protokollerinden SNMP,WMI,SSH hakkında bilgi sahibi olunması,
· Network cihazları konusunda (FW,Router,Switch,WLC,AP) bilgi sahibi olunması,
· Mobil uygulamalar, IOS ve Android işletim sistemleri konusunda bilgi sahibi olunması,
· Gerektiği durumlarda yurt dışı tedarikçilerimiz ile yazılı, sözlü iletişim kurabilecek, teknik makale okuyabilecek seviyede İngilizce bilmek, (Mandatory)
· Müşteri iletişimi kuvvetli, diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü olmak,
· İnsan ilişkileri kuvvetli, takım çalışmasına yatkın olmak.
· Çözüm odaklı, dinamik, analitik düşünebilen
· Öğrenmeye hevesli, gelişime açık olmak
· Dökümantasyon ve raporlama disiplini olan
· B sınıfı ehliyeti olan, seyahat engeli olmayan
· Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak
Şirket Hakkında
Vitel Veri İletişimi ve Telekomünikasyon Sis. A.Ş. Hakkında
VİTEL VERİ İLETİŞİMİ ve TELEKOMÜNİKASYON SİS. A.Ş
8 Ocak 1993 yılında kurulmuş olan VİTEL, Türkiye Bilişim sektörünün ağ ve iletişim çözümleri alanında uzmanlaşmış köklü lider firmalarındandır.
VİTEL olarak müşteri ihtiyaçlarına farklı ve güvenilir yaklaşımımız ile tecrübeli Bilgi Teknolojileri yöneticilerinin ağ teknolojileri konusunda uzun yıllardır birincil çözüm ortağı olarak tercih edilmekteyiz.
25 yılı aşkın süredir VİTEL, Türkiye’de ve yurt dışında (İngiltere, Türki Cumhuriyetler, KKTC) 3000’in üzerinde firmanın bilgi ağlarını kurmuş, bakım ve destek hizmetlerini yürütmüş ve danışmanlık hizmetleri vermiştir. Uzun yıllar boyunca çok sayıda firmada çeşitli ağ teknolojileri kullanarak gerçekleştirilen başarılı projeler ile kurum içerisinde oluşmuş rafine bilgi birikimi ve özgün gerçekleştirim yetenekleri eşine az rastlanır niteliktedir.
VİTEL, derin bilgi birikimi ve öncü rolü ile ülkemizdeki network alanındaki bazı ilk ve en büyük projeleri, ya da ülke çapında önemi olan projeleri gerçekleştiren firma olmuştur. Bunlardan bazılarını Kilometre Taşlarımız olarak adlandırıyoruz.
Çözüm ve hizmetlerimizden uzun yıllardır faydalanan kurumların Bilgi Teknolojileri yöneticileri ile yapılan anketlerde VİTEL’i tercih etme sebepleri olarak şunlar belirtilmiştir;
Güvenilirlik ve samimiyet
İleri seviyede uzmanlık ve tecrübe
İş sahiplenme ve sorumluluk anlayışı
Çözüm odaklı satış sonrası servis yetenekleri
Geniş ürün yelpazesi ile farklı maliyetlerde çözüm seçenekleri oluşturabilme
Marka bağımsız çözüm yaklaşımı
Doğru ve eksiksiz projelendirme ve fiyatlandırma
7 gün 24 saat erişilebilirlik
Hızlı hareket edebilme
Türkiye telekomünikasyon alt yapısı hakkında derin bilgi ve tecrübe birikimi
Güçlü stok yapısı ile hızlı ürün tedariği