Bilgi Teknolojileri / IT Uzmanı

Temel Görev ve Sorumluluklar

• Son kullanıcılara donanım, yazılım ve ağ konularında teknik destek sağlamak
• Bilgisayar, yazıcı, mobil cihaz ve çevre birimlerinin kurulum, bakım ve arıza süreçlerini yürütmek
• Windows işletim sistemleri ile Microsoft 365, Outlook, Teams ve benzeri iş uygulamalarının kurulum ve destek süreçlerini yönetmek
• Kullanıcı hesapları, e-posta sistemleri, şifre ve erişim yetkilendirmelerini yönetmek
• Yeni başlayan ve ayrılan çalışanların IT onboarding ve offboarding süreçlerini yürütmek
• Şirketin IT envanterini takip etmek ve güncel kayıtlarını tutmak
• IT taleplerini ticket sistemi üzerinden kayıt altına almak ve sonuçlandırmak
• Ağ bağlantıları, internet erişimi ve temel network problemlerine müdahale etmek
• Günlük IT operasyonlarının kesintisiz şekilde sürdürülmesini sağlamak
• Sunucu, yedekleme, güncelleme ve bakım süreçlerine destek vermek
• IT altyapı geliştirme ve iyileştirme projelerinde görev almak
• Bilgi güvenliği uygulamalarına ve şirket politikalarına uygun çalışmak
• Teknik dokümantasyon, kullanım kılavuzu ve prosedürlerin hazırlanmasına katkı sağlamak
• Yeni teknolojileri ve IT trendlerini takip ederek yönetime öneriler sunmak

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerinden mezun
• Minimum 3 yıl IT destek veya sistem destek deneyimine sahip
• Windows işletim sistemleri ve Microsoft 365 uygulamalarına hakim
• Active Directory, kullanıcı yönetimi ve temel network bilgisine sahip
• Donanım, yazılım ve çevre birimleri konusunda deneyimli
• Ticket yönetim sistemleri kullanımında deneyimli
• Analitik düşünebilen ve problem çözme becerileri güçlü
• Kullanıcı odaklı çalışma anlayışına sahip
• Dokümantasyon ve raporlama becerileri güçlü
• Tercihen ERP, SAP ve kurumsal sistemler konusunda bilgi sahibi
• Tercihen İngilizce teknik dokümanları takip edebilecek seviyede İngilizce bilgisine sahip