Sistem Destek Uzmanı

Görev ve sorumlulukları

·       Son kullanıcıdan gelen donanım, yazılım, ağ ve erişim sorunlarını analiz edip çözmek

·       Telefon, e-posta, uzaktan bağlantı (TeamViewer, AnyDesk vb.) veya yerinde destek sağlamak

·       Bilgisayar, yazıcı, tarayıcı ve diğer çevre birimlerinin kurulum ve bakım işlemlerini gerçekleştirmek

·       Windows istemci işletim sistemlerinin kurulum, yapılandırma ve güncelleme işlemlerini yapmak

·       Aktif Directory (kullanıcı, grup, bilgisayar hesabı) yönetimi yapmak

·       Dosya ve yazıcı paylaşımı, ağ bağlantıları ve temel güvenlik yapılandırmalarını sağlamak

·       Outlook, Office 365 ve benzeri programların kurulum ve kullanıcı desteğini sağlamak

·       Help Desk kayıt sistemi üzerinden destek taleplerini oluşturmak, takip etmek ve çözüm sürelerini raporlamak

·       Anti-virüs, yedekleme, disk temizliği gibi temel sistem bakım işlemlerini periyodik olarak yürütmek

·       Sunucu sistemlerine (Windows Server) temel seviyede gözlem ve destek sağlamak (servis kontrolü, oturum izleme vb.)

·       Sunucu sanallaştırma platformlarını giriş seviyesinde bilmek(vmware,Hyper-v vb.)

·       Bilgi işlem envanterini düzenli olarak güncellemek ve takibini yapmak

·       IT süreçleri ve politikaları doğrultusunda kullanıcı hesap açma/kapama işlemlerini gerçekleştirmek

·       Sistem uzmanı ve ağ yöneticileriyle koordineli şekilde çalışarak ihtiyaç duyulan konularda destek olmak

Aranan nitelikler

·       Üniversitelerin Bilişim Sistemleri bölümünden mezun

·       Bilgi işlem veya sistem destek pozisyonlarında en az 2 yıl deneyim sahibi

·       Windows 10/11, Microsoft Office 365, Outlook ve benzeri uygulamalarda deneyimli

·       Aktif Directory, kullanıcı/grup yönetimi ve temel sunucu işlemlerinde bilgi sahibi

·       Temel ağ bilgisine sahip (IP adresleme, DHCP, DNS, kablolu/kablosuz ağlar, VPN vb.)

·       İletişim becerisi güçlü, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına yatkın

·       Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli

·       B sınıfı Ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen

·       Gerektiğinde farklı lokasyonlara teknik destek amacıyla seyahat engeli bulunmayan