Sistem Destek Uzmanı

Genel Özellikler

• Üniversitelerin 2 yıllık ön lisans veya 4 yıllık lisans programlarının ilgili mühendislik bölümleri, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Programcılığı ya da benzer bölümlerinden mezun,
• Sistem destek, yardım masası veya bilgi teknolojileri alanında deneyim sahibi,
• Windows işletim sistemleri, Microsoft 365 ve temel ağ konularında bilgi sahibi,
• Veritabanları ve temel SQL sorguları hakkında bilgi sahibi,
• Active Directory, TCP/IP, DNS, DHCP ve VPN konularında bilgi sahibi,
• Teknik problemleri analiz ederek çözüm üretebilen,
• İletişim becerileri güçlü, sabırlı ve kullanıcı odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi,
• Dokümantasyon ve iş takibi konusunda yetkin,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Seyahat engeli bulunmayan,

Görev Tanımı

• Şirket bünyesinde geliştirilen yazılımların test süreçlerini yürütmek,
• Yazılımların kurulum, güncelleme ve devreye alma işlemlerini gerçekleştirmek,
• Sahada kullanılan sistemlere uzaktan veya yerinde teknik destek sağlamak,
• Kullanıcı taleplerini analiz etmek, uygun çözümler üretmek ve süreci takip etmek,
• Kurulum, bakım ve destek faaliyetlerini düzenli olarak raporlamak,
• Gerektiğinde saha ziyaretleri gerçekleştirerek teknik operasyonlara destek olmak,