BootcampHackathonHiring ChallengeTüm Etkinlikler
İş İlanlarıEğitimlerŞirketler

CX Ams Support Consultant

NTT Data Business Solutions Türkiye

25.04.2024

İstanbul(Asya) / Türkiye

Tam Zamanlı

Hibrit

Deneyim: 2-4 Yıl


İlan Açıklaması

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

NTT DATA Business Solutions, 190 bin çalışanıyla dünyanın en büyük 10 BT çözüm sağlayıcısından biri olan NTT DATA Grubu’nun gücünü, global yetkinlikleri ve sektörel uzmanlıklarını, yerel deneyimle birleştiriyor. 30’dan fazla ülkedeki 10 binden fazla çalışanıyla her yıl dünya çapında 30 bini aşkın projeyi hayata geçiren ve 34 yıldır güveni değere dönüştüren şirket, Türkiye’de 2000’den bu yana faaliyet gösteriyor.

Gücünü inovasyon ve Türkiye’deki 2.500 kişilik uzman ekibinden alan bir teknoloji hizmet sağlayıcısı olarak ürün, hizmet ve çözümleriyle, iş süreçlerinde uçtan uca dijital dönüşümü destekliyor. Başta SAP ve Microsoft olmak üzere, sektörlerinin öncüsü pek çok farklı kurumun işbirliğiyle, müşterilerine teknoloji çözümleri sunuyor. Küresel ve yerel bazda geliştirdiği özel ürünlerle kurumlara ve sektörlere özel ihtiyaçlara çözüm sunuyor, uygulama geliştirme hizmeti veriyor. Ülke bazlı teknoloji projelerini bölgesel ve küresel çapta da yaygınlaştıran NTT DATA Business Solutions Türkiye; destek, teknoloji modernizasyonu, uygulama yönetimi, dış kaynak kullanımı gibi alanlarda yönetilen hizmetler sunuyor.

 

Müşterilerinin işini teknolojiyle büyüten NTT DATA Business Solutions Türkiye, inovasyon merkezi ve Sanayi Bakanlığı onaylı ArGe Merkezi aracılığıyla, sürdürülebilir gelecek için yeni nesil teknolojiler geliştiriyor. Türkiye’deki kurumların ihtiyaçları doğrultusunda inovasyon üretiyor, bulut platformlarda sürdürülebilirlik, yapay zeka, IoT, blokzinciri ve robotik süreç otomasyonu alanlarında yeni teknolojiler üzerinde çalışarak iş fikirlerini ürüne dönüştürüyor. Müşteri Deneyimi ve Destek Merkezi’ndeki 400’den fazla uzman danışmanıyla, 5 kıtada yüzlerce kuruma 7/24 uygulama desteği hizmeti veriyor.

Büyüyen organizasyonumuz için “CX Ams Support Consultant” arıyoruz.

Genel Nitelikler:

  • Üniversitelerin ilgili mühendislik bölümlerinden mezun,
  • İyi düzeyde İngilizce (hem konuşma hem yazılı iletişim)
  • Genel Internet teknolojileri, e-commerce ve trendleri konusunda bilgili,
  • Tercihen SAP Hybris e-Commerce projelerinde Support yada Monitoring olarak görev almış
  • Temel IT landscape bilgisi olan
  • Tercihen IT Monitoring Sistem Toolları (Dynatrace,Riverbed,Kibana(Open Search),Opmanager,Graylog , vbSolarWinds NPM, SAM,Nagios, PRTG,) hakkında bilgi sahibi olmak,
  • Tercihen Sql, Mysql, FlexibleSearch, Impex bilgisi olan
  • Java gibi güncel yazılım geliştirme platformları hakkında bilgi sahibi olmak,
  • Ağ teknolojileri ve mimarisi(TCP/IP gibi) konusunda en az temel düzeyde bilgi sahibi olmak,
  • Tercihen event ve incident management süreçlerine aşina olmak,
  • Takım çalışmasına önem veren,
  • İletişim ve koordinasyon yeteneği kuvvetli,
  • Sorumluluk alma konusunda istekli ve sonuç odaklı olmak,
  • Güçlü problem çözme ve analitik düşünme kabiliyetine sahip,
  • Windows ve Unix/Linux işletim sistemleri konusunda temel düzeyde bilgili,
  • Gün içi ve gün sonu operasyonlarının yapılmasını ve kontrol edilmesini yapabilecek,
  • Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan veya en az 2 yıl tecilli.


 

İş Tanımı:

  • Ekibimize katacağımız çalışma arkadaşlarımızı SAP Commerce Cloud projelerinde first-level support verecektir.
  • İş sürekliliğinin temini için 7/24 kapsamında izleme ekranlarından Sistem, Network ve diğer bileşenlerin izlenmesi, birinci seviye sunuculara müdahaleyi yapabilecek,
  • Sunucu kontrolleri(Thread Dump, Memory ,CPU , Sql izlenmesi ve Cache ve Log Temizlemesi)
  • Alarmların incelenmesi ve sorunun giderilmesine yönelik aksiyonların alınması,Oluşan alarm yetkinlik dışındaysa ilgili birime eskalasyon ve ticket işleminin oluşturulması,
  • Kullanıcılara ilk temas noktası kapsamında destek verilmesi.
  • İzleme araçları için oluşturulan aksiyon planına uyulması
  • Projelerde Hybris backoffice kokpitleri üzerinden yönetilen konfigürasyon/template/parametre düzenlemelerinin gerçekleştirilmesi
  • Operasyonel Süreçlerin İncelenip İlerletilmesi( Sipariş, Category,Product,Promosyon,Stock,Cronjob ve Business Proces kontrolleri vb.)
  • Alınan Exception,Request ve Hataların incelenmesi(hataların ilk mudahalesinin yapılması,karşılan hatalar ile ilgili analiz yapılması ve tekrarlanabilirliğini sağlayıp raporlamak)

 

Beceriler

Yazılım Mühendisliği
sap
cloud
iot

Şirket Hakkında

NTT Data Business Solutions Türkiye Hakkında

Şirket Konumu:
NTT DATA Business Solutions, 190 bin çalışanıyla dünyanın en büyük 10 BT çözüm sağlayıcısından biri olan NTT DATA Grubu’nun gücünü, global yetkinlikleri ve sektörel uzmanlıklarını, yerel deneyimle birleştiriyor. 30’dan fazla ülkedeki 10 binden fazla çalışanıyla her yıl dünya çapında 30 bini aşkın projeyi hayata geçiren ve 34 yıldır güveni değere dönüştüren şirket, Türkiye’de 2000’den bu yana faaliyet gösteriyor.

Gücünü inovasyon ve Türkiye’deki 2.200 kişilik uzman ekibinden alan bir teknoloji hizmet sağlayıcısı olarak ürün, hizmet ve çözümleriyle, iş süreçlerinde uçtan uca dijital dönüşümü destekliyor. Başta SAP ve Microsoft olmak üzere, sektörlerinin öncüsü pek çok farklı kurumun işbirliğiyle, müşterilerine teknoloji çözümleri sunuyor. Küresel ve yerel bazda geliştirdiği özel ürünlerle kurumlara ve sektörlere özel ihtiyaçlara çözüm sunuyor, uygulama geliştirme hizmeti veriyor. Ülke bazlı teknoloji projelerini bölgesel ve küresel çapta da yaygınlaştıran NTT DATA Business Solutions Türkiye; destek, teknoloji modernizasyonu, uygulama yönetimi, dış kaynak kullanımı gibi alanlarda yönetilen hizmetler sunuyor.

Müşterilerinin işini teknolojiyle büyüten NTT DATA Business Solutions Türkiye, inovasyon merkezi ve Sanayi Bakanlığı onaylı ArGe Merkezi aracılığıyla, sürdürülebilir gelecek için yeni nesil teknolojiler geliştiriyor. Türkiye’deki kurumların ihtiyaçları doğrultusunda inovasyon üretiyor, bulut platformlarda sürdürülebilirlik, yapay zeka, IoT, blokzinciri ve robotik süreç otomasyonu alanlarında yeni teknolojiler üzerinde çalışarak iş fikirlerini ürüne dönüştürüyor. Müşteri Deneyimi ve Destek Merkezi’ndeki 400’den fazla uzman danışmanıyla, 5 kıtada yüzlerce kuruma 7/24 uygulama desteği hizmeti veriyor.

İlan Özeti
25.04.2024 tarihinde NTT Data Business Solutions Türkiye tarafından yayınlanan CX Ams Support Consultant iş ilanına başvurmadan önce pozisyonla ilgili önemli detayların kontrol edilmesi gerekir. Bu ilan İstanbul(Asya) / Türkiye konumu için açılmıştır. İlgili pozisyon için gereken deneyim süresi Deneyim: 2-4 Yıl arasında değişmektedir. Pozisyon Tam Zamanlı ve çalışma konumu Hibrit olarak belirlenmiştir. NTT Data Business Solutions Türkiye bu pozisyon için başvuran adaylardan aşağıdaki becerilere sahip olmalarını beklemektedir:
Yazılım Mühendisliği
sap
cloud
iot
Bu becerilere sahip olmanız başvurunuzun dikkate alınma şansını artıracaktır.

TECHCAREER

Hakkımızda
techcareer.net
Türkiye’nin teknoloji kariyeri platformu

SOSYAL MEDYA

TwitterInstagramLinkedinYoutubeFacebook

tr


en

Tüm hakları saklıdır
© Copyright 2024
support@techcareer.net
İşkur logo

Kariyer.net Elektronik Yayıncılık ve İletişim Hizmetleri A.Ş. Özel İstihdam Bürosu Olarak 31/08/2021-30/08/2024 tarihleri arasında faaliyette bulunmak üzere, Türkiye İş Kurumu tarafından 17/08/2021 tarih ve 9317662 sayılı karar uyarınca 170 nolu belge ile faaliyet göstermektedir. 4904 sayılı kanun uyarınca iş arayanlardan ücret alınmayacak ve menfaat temin edilmeyecektir. Şikayetleriniz için aşağıdaki telefon numaralarına başvurabilirsiniz. Türkiye İş Kurumu İstanbul İl Müdürlüğü: 0212 249 29 87 Türkiye iş Kurumu İstanbul Çalışma ve İş Kurumu Ümraniye Hizmet Merkezi : 0216 523 90 26