Teknik Destek Uzmanı (Bilgisayar & Yazılım)

Dinosoft Business Solutions

14.01.2026

Erzurum / Türkiye

Deneyimsiz / Deneyimli

Type of Work: Tam Zamanlı

Work Location: İş Yerinde

Job Description

Dinosoft bünyesinde, perakende ve restoran sektörüne yönelik geliştirilen yazılım ve donanım çözümlerimize teknik destek verecek Teknik Destek Elemanı arıyoruz.

Bu pozisyonda; müşterilerden gelen destek taleplerini karşılayacak, temel donanım ve yazılım problemlerinin çözümünde aktif rol alacaksınız.

Genel Nitelikler

En az lise veya tercihen ön lisans / lisans mezunu
Bilgisayar donanımı konusunda temel bilgi sahibi
PC, yazıcı, POS cihazları, çevre birimleri
Windows işletim sistemleri hakkında bilgi sahibi
Temel ağ bilgisi (IP, modem, router, bağlantı sorunları)
Yazılım ve donanım kaynaklı sorunları analiz edebilecek
Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
İletişim becerileri güçlü, sabırlı ve çözüm odaklı
Takım çalışmasına yatkın
Öğrenmeye açık ve kendini geliştirmek isteyen

Rol ve Sorumluluklar

Müşterilerden gelen telefon, uzaktan bağlantı veya ticket taleplerine destek vermek
Yazılım kurulum, güncelleme ve temel konfigürasyon işlemlerini yapmak
Bilgisayar, yazıcı ve POS cihazları ile ilgili sorunları çözmek
Gerekli durumlarda ilgili birimlere teknik eskalasyon sağlamak
Yapılan işlemleri kayıt altına almak ve dokümantasyon oluşturmak
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak destek sağlamak

Tercih Sebebi Olacak Nitelikler

Teknik destek veya helpdesk deneyimi
POS, yazarkasa, ödeme cihazları veya restoran yazılımları hakkında bilgi
Uzaktan destek araçları (AnyDesk, TeamViewer vb.) kullanmış olmak
Temel SQL veya yazılım bilgisi

Skills

Bilgisayar

Bilgisayar Kullanımı

Bilgisayar Donanım

Bilgisayar Tamiri

Bilgisayar Bakımı

• Bilgisayar Ve Tekn

Yazılım

About Company

About Dinosoft Business Solutions

Dinosoft, perakende ve restoran sektörüne yönelik uçtan uca yazılım çözümleri geliştiren, AR-GE odaklı bir teknoloji firmasıdır.
POS sistemleri, ödeme altyapıları, entegrasyon çözümleri ve operasyonel yazılımlar alanında geliştirdiği ürünlerle, işletmelerin dijital dönüşüm süreçlerine değer katmaktadır.
Sektörel tecrübesiyle Dinosoft; işletmelere özel ihtiyaçları analiz ederek, yüksek performanslı, güvenilir ve ölçeklenebilir yazılım çözümleri sunar.
Yaklaşımımız; sektör standartlarına ve modern yazılım mimarilerine uygun, müşteriye özel ve sürdürülebilir teknolojiler geliştirmektir.