Teknik Destek Uzmanı (Bilgisayar & Yazılım)
Dinosoft Business Solutions
13.01.2026
Erzurum / Türkiye
Deneyimsiz / Deneyimli
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı
Çalışma Konumu: İş Yerinde
İlan Açıklaması
Dinosoft bünyesinde, perakende ve restoran sektörüne yönelik geliştirilen yazılım ve donanım çözümlerimize teknik destek verecek Teknik Destek Uzmanı arıyoruz.
Bu pozisyonda; müşterilerden gelen destek taleplerini karşılayacak, temel donanım ve yazılım problemlerinin çözümünde aktif rol alacaksınız.
Genel Nitelikler
- En az ön lisans / lisans mezunu
- Bilgisayar donanımı konusunda temel bilgi sahibi
- PC, yazıcı, POS cihazları, çevre birimleri
- Windows işletim sistemleri hakkında bilgi sahibi
- Temel ağ bilgisi (IP, modem, router, bağlantı sorunları)
- Yazılım ve donanım kaynaklı sorunları analiz edebilecek
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- İletişim becerileri güçlü, sabırlı ve çözüm odaklı
- Takım çalışmasına yatkın
- Öğrenmeye açık ve kendini geliştirmek isteyen
Rol ve Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen telefon, uzaktan bağlantı veya ticket taleplerine destek vermek
- Yazılım kurulum, güncelleme ve temel konfigürasyon işlemlerini yapmak
- Bilgisayar, yazıcı ve POS cihazları ile ilgili sorunları çözmek
- Gerekli durumlarda ilgili birimlere teknik eskalasyon sağlamak
- Yapılan işlemleri kayıt altına almak ve dokümantasyon oluşturmak
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak destek sağlamak
Tercih Sebebi Olacak Nitelikler
- Teknik destek veya helpdesk deneyimi
- POS, yazarkasa, ödeme cihazları veya restoran yazılımları hakkında bilgi
- Uzaktan destek araçları (AnyDesk, TeamViewer vb.) kullanmış olmak
- Temel SQL veya yazılım bilgisi
Yetenekler
Şirket Hakkında
Dinosoft Business Solutions Hakkında
Dinosoft, perakende ve restoran sektörüne yönelik uçtan uca yazılım çözümleri geliştiren, AR-GE odaklı bir teknoloji firmasıdır.
POS sistemleri, ödeme altyapıları, entegrasyon çözümleri ve operasyonel yazılımlar alanında geliştirdiği ürünlerle, işletmelerin dijital dönüşüm süreçlerine değer katmaktadır.
Sektörel tecrübesiyle Dinosoft; işletmelere özel ihtiyaçları analiz ederek, yüksek performanslı, güvenilir ve ölçeklenebilir yazılım çözümleri sunar.
Yaklaşımımız; sektör standartlarına ve modern yazılım mimarilerine uygun, müşteriye özel ve sürdürülebilir teknolojiler geliştirmektir.
