Bilgi İşlem Destek Elemanı

Yemekhane, 2008 yılından bugüne kurumsal yemeği bireysel lezzet ve damak tadı ile buluşturmaktadır. Holdinglerden bankalara, eğitim kurumlarından ulusal ve uluslararası zincir firmalara, rafineriden otomotive, bilişimden sağlık sektörüne kadar geniş bir müşteri portföyüne %100 müşteri memnuniyeti odaklı hizmet verilmektedir. 

İstanbul'da bulunan Genel Merkezinde 'Bilgi İşlem Destek Elemanı' pozisyonunda görev alacak çalışma arkadaşı aramaktayız.
 

Genel Nitelikler:

• Bilgi İşlem departmanında Help Desk / Destek Uzmanı pozisyonunda en az 1-3 yıl deneyim sahibi

• Microsoft Windows işletim sistemleri, Office 365 ve ağ (LAN/WAN) konularında temel bilgiye sahip

• Bilgisayar donanımı, yazıcı, IP telefon, kamera sistemleri (IP/CCTV) ve çevre birimleri kurulum/arıza konularında tecrübeli

• Temel düzeyde Active Directory ve kullanıcı yönetimi bilgisine sahip

• Kullanıcı destek süreçlerini ticket sistemi üzerinden takip edebilecek

• Excel konusunda iyi seviyede bilgi sahibi (formüller, veri analizi, raporlama ve tablo yönetimi)

• Takım çalışmasına yatkın, iletişimi güçlü ve çözüm odaklı

• Gerektiğinde sahada kullanıcı desteği verebilecek

• B sınıfı ehliyet sahibi (aktif araç kullanabilen)

• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

İş Tanımı:

• Şirket genelinde kullanıcıların IT destek taleplerini karşılamak

• Bilgisayar, yazıcı, network, e-posta ve uygulama erişim problemlerine uzaktan veya yerinde müdahale etmek

• Yeni kullanıcı onboarding işlemlerini (bilgisayar kurulumu, hesap açılışı, erişim yetkileri vb.) gerçekleştirmek

• Cihaz envanteri ve zimmet süreçlerine destek vermek

• Gerektiğinde saha lokasyonlarına giderek sistem kurulum ve arıza giderim işlemlerini yürütmek

• IP tabanlı güvenlik kameraları ve kayıt sistemlerinin (NVR, DVR, erişim ve görüntüleme altyapısı) kurulum, konfigürasyon ve arıza desteğini sağlamak

• Excel tabanlı raporlama, envanter takibi ve kullanıcı destek kayıtlarının düzenli tutulmasını sağlamak

• IT ekipleriyle koordineli çalışarak altyapı bakım ve yenileme çalışmalarında destek olmak