Bilgi İşlem Elemanı

Görev ve Sorumluluklar

• Son Kullanıcı Desteği ve Yardım Masası (Helpdesk): Kullanıcılardan gelen donanım, yazılım ve ERP destek taleplerini yardım masası sistemi üzerinden karşılamak, SLA sürelerine uygun şekilde yerinde veya uzaktan çözümlemek; yeni personel IT hazırlıklarını ve lisans (Windows/Office) aktivasyonlarını yürütmek.
• Saha, Endüstriyel Ekipman ve IoT Yönetimi: Kamera (CCTV/NVR), kiosk/kasa sistemleri, barkod yazıcılar, araç takip (GPS) cihazlarına ek olarak; kantar sistemleri (COM/Seri port bağlantılı), endüstriyel cihazlar, IoT veri toplama terminalleri ve sensörlerin fiziksel kurulum, donanımsal iletişim ve periyodik bakımlarını gerçekleştirmek.
• Ağ, Sistem İzleme (Monitoring) ve Yedekleme: Ağ altyapısındaki fiziksel ve sistemsel bağlantı sorunlarına (kablo, switch, port vb.) müdahale etmek, sistem izleme araçları (Uptime Kuma vb.) üzerinden ağ/sunucu durumlarını proaktif olarak takip etmek; antivirüs/güvenlik yazılımlarını denetlemek ve yedekleme süreçlerinin günlük/haftalık kontrollerini yaparak raporlamak.
• Profesyonel Envanter ve Varlık Yönetimi: Üretim, depo ve idari alanlardaki tüm IT ekipmanlarının saha kontrollerini yapmak; IT varlıklarını (asset management) profesyonel envanter yazılımları (GLPI vb.) üzerinde uçtan uca, lisans ve zimmet detaylarıyla birlikte kayıt altına alıp güncel tutmak.
• Koordinasyon ve Esnek Müdahale: Teknik arıza süreçlerini takip edip gerektiğinde dış destek firmaları ile koordinasyon sağlamak; mesai saatleri dışında oluşabilecek kritik IT kesintilerine uzaktan veya gerektiğinde yerinde acil müdahale etmek.

Aranan Nitelikler

• Teknik lise, MYO veya üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Alan bilgisi ve teknik yetkinlik önceliklidir).
• Tercihen üretim/fabrika ortamında IT destek deneyimi bulunan.
• Bilgisayar donanımı, Windows işletim sistemleri, mobil cihazlar (Android/iOS), temel ağ altyapısı ve kamera sistemleri (CCTV/NVR) konularında bilgi sahibi; donanım kurulum ve yazılım aktivasyon süreçlerine hakim.
• Envanter ve zimmet takibi yapabilecek düzeyde planlı, problem çözme yeteneği gelişmiş, sorumluluk bilinci yüksek ve disiplinli çalışan.
• Saha çalışmasına ve aktif üretim ortamına uyum sağlayabilen, ekip çalışmasına yatkın ve iletişimi güçlü.
• Gerektiğinde mesai saatleri dışında da destek verebilecek esnekliğe sahip.