Bilgi İşlem Süpervizörü

Belek'te faaliyet gösteren 5 yıldızlı Calista Luxury Resort bünyesinde, Bilgi Teknolojileri departmanında görevlendirilmek üzere IT Supervisor arıyoruz.

Pozisyon, BT Direktörüne bağlı olarak otelin bilgi teknolojileri altyapısının, sistemlerinin ve operasyonel uygulamalarının günlük işleyişinden sorumlu olacak; teknik operasyonların sürekliliğinin sağlanması, kullanıcı desteği, ekip koordinasyonu ve tedarikçi süreçlerinde aktif rol üstlenecektir.

Eğitim ve Deneyim

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen otel veya resort sektöründe en az 3–5 yıl BT deneyimine sahip,
• Tercihen en az 1–2 yıl ekip koordinasyonu deneyimi bulunan,
• Teknik dokümanları okuyup yazabilecek ve yabancı firmalarla yazışabilecek düzeydeİngilizce bilgisine sahip.

TEKNİK YETKİNLİKLER

Sistem ve Sanallaştırma

• VMware ESXi / vSphere kurulumu, yönetimi ve sorun giderme konusunda deneyimli,
• Veeam Backup & Replication ile yedekleme operasyonları, geri dönüş testleri ve yedekleme politikalarının takibini yapabilen,
• Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP ve Group Policy yönetimine hakim,
• Microsoft 365 kullanıcı, lisans ve temel yönetim süreçlerini yürütebilen.

Ağ ve Güvenlik

• Aruba kablosuz ağ altyapısı (Controller ve Access Point yönetimi) veya benzeri kurumsal Wi-Fi çözümlerinde deneyimli,
• Fortinet, Palo Alto güvenlik duvarı yönetimi, VLAN, VPN ve temel ağ güvenliği konularına hakim,
• CCNA seviyesinde network bilgisine sahip; CCNA veya benzeri sertifikalar tercih sebebidir.

Otel Sistemleri ve Uygulamaları

• Opera Cloud veya Fidelio Suite8 PMS kullanımı ve arayüz entegrasyonları konusunda bilgi sahibi,
• İnteraktif TV / IPTV sistemleri ve oda içi teknolojiler konusunda deneyimli,
• Netsis, Materials Control, POS ve otel ön büro sistemlerine teknik destek verebilen,

Görev ve Sorumluluklar

• Sunucu, sanallaştırma, yedekleme ve ağ altyapısının günlük kontrol, bakım ve takibini gerçekleştirmek,
• Departmanlara ve otel misafirlerine birinci ve ikinci seviye teknik destek sağlamak,
• PMS, POS, IPTV ve diğer kritik otel sistemlerinin kesintisiz çalışmasını sağlamak,
• Oluşabilecek sistem, ağ ve uygulama problemlerine hızlı müdahale etmek ve gerektiğinde ilgili tedarikçilere eskalasyon sağlamak,
• IT Clerk'in günlük iş planlamasını, görev dağılımını ve iş takibini yapmak,
• BT envanteri, lisanslar, garanti ve bakım süreçlerini takip etmek,
• Donanım, yazılım ve hizmet sağlayıcılarla ilgili tedarikçi süreçlerine destek vermek,
• Sistem ve altyapıya ilişkin teknik dokümantasyonu güncel tutmak,
• Bilgi güvenliği, yedekleme ve kurumsal BT standartlarının uygulanmasına destek olmak.

Kişisel Yetkinlikler

• Misafir memnuniyetini ve hizmet sürekliliğini ön planda tutan,
• Yoğun sezon ve yüksek iş temposunda sakin ve çözüm odaklı çalışabilen,
• Ekibini yönlendirebilen, iş takibi ve önceliklendirme becerisi güçlü,
• Analitik düşünen ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Öğrenmeye ve yeni teknolojilere açık,
• Vardiyalı çalışma düzenine ve gerektiğinde acil durum/nöbet desteğine uygun,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya tecilli.