Bilgi Teknolojileri Destek Uzmanı

Şirketimizin Bilgi Teknolojileri süreçlerinde aktif rol alacak, kullanıcı destek taleplerini yönetebilecek, altyapı, donanım, network ve sistem konularında çözüm üretebilecekBilgi Teknolojileri Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon; üretim tesislerimiz ve ofisimizdeki teknolojik altyapının sorunsuz çalışmasını sağlamak, sistem güvenliğini desteklemek ve IT projelerine katkı sunmak için kritik bir rol üstlenecektir.

Aranan Nitelikler

• Temel Network, Donanım, Temel Yazılımlar ve İşletim Sistemleri konusunda bilgi sahibi,
• Windows işletim sistemleri, Office 365, temel yazılım kurulum süreçlerine hâkim,
• Donanım arıza tespiti ve sorun çözme konusunda deneyimli,
• IP yapısı, kablolama ve temel ağ güvenliği konularında bilgili,
• Tercihen ERP sistemleri (Logo/Tiger) ve depo/üretim yönetim yazılımları ile çalışmış,
• Analitik düşünme yeteneğine sahip, çözüm odaklı, iletişim becerileri yüksek,
• Dokümantasyon ve raporlama konusunda deneyimli.

Görev ve Sorumluluklar

• Bilgisayar, yazıcı, endüstriyel yazıcı, el terminalleri, switch, modem, access point, firewall ve benzeri donanımlarınkurulum, bakım, arıza tespiti ve onarımını yapmak.
• Server odası ekipmanları (Server, NAS, UPS, Patch Panel,) üzerinde temel kurulum ve donanım desteği sağlamak.
• Üretim tesisindeki ağ bağlantıları, kablolama altyapısı, IP yapılandırmaları ve erişim sorunlarını çözmek.
• Kamera sistemleri (CCTV) için IP ayarları, NVR/DVR yönetimi, kayıt kontrolü ve arıza giderme işlemlerini yapmak.
• Kullanıcılara bilgisayar, internet, e-posta, Office 365 ve yazılım desteği vermek.
• ERP (Logo), Evira WMS ve Evira PTS sistemlerinde temel kullanıcı desteği sağlamak ve süreçlerin takibini yürütmek.
• Ağ güvenliği, kablosuz ağ kapsama sorunları, IP çakışmaları gibi teknik problemleri çözmek.
• Yedekleme sistemlerini kontrol etmek ve veri güvenliği konusunda destek sağlamak.
• Yeni kullanıcı oluşturma, yetkilendirme ve erişim yönetimi süreçlerini yürütmek.
• IT donanım envanterinin düzenli olarak güncellenmesini sağlamak.
• IT projelerinde aktif rol almak (altyapı iyileştirme, cihaz güncelleme, yazılım projeleri vb.).
• Tedarikçilerle teknik koordinasyon sağlamak, bakım ve onarım süreçlerini takip etmek.
• Teknik destek kayıtlarını oluşturmak, raporlamak ve düzenli olarak dokümante etmek.