Bilgi Teknolojileri / IT Uzman Yardımcısı
TW Bilgi ve İletişim Hizm. A.Ş.
04.08.2026
İstanbul(Asya) / Türkiye
Deneyim: 1-2 Yıl
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı
Çalışma Konumu: İş Yerinde
İlan Açıklaması
IT Uzman Yardımcısı
Firmamızın IT ekibinde görev almak üzere, son kullanıcı destek süreçlerine katkı sağlayacak IT Uzman Yardımcısı arıyoruz.
Genel Nitelikler
- Üniversite veya meslek yüksekokullarının ilgili bölümlerinden mezun,
- Helpdesk, teknik destek veya son kullanıcı desteği alanında deneyimli ya da kariyerini bu alanda geliştirmek isteyen,
- Windows işletim sistemleri, Microsoft 365, Outlook ve Teams uygulamalarına hâkim,
- Bilgisayar, notebook, yazıcı ve çevre birimleriyle ilgili temel teknik bilgiye sahip,
- Active Directory üzerinde kullanıcı yönetimi ve parola sıfırlama süreçlerine aşina,
- Temel network bilgisine sahip (IP, DNS, DHCP, VPN vb.),
- Ticket sistemi kullanımına yatkın,
- İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve ekip çalışmasına yatkın,
- Yoğun iş temposunda önceliklendirme yapabilen.
Görev ve Sorumluluklar
- Kullanıcılardan gelen IT taleplerini karşılamak, takip etmek ve sonuçlandırmak,
- Uzaktan çalışan kullanıcılara bağlantı, VPN, uygulama ve donanım desteği sağlamak,
- Yeni işe başlayan çalışanların bilgisayar ve IT ekipmanlarını hazırlamak,
- Kullanıcı hesap açılış, kapanış ve yetkilendirme süreçlerine destek vermek,
- Bilgisayar, yazıcı ve çevre birimlerine yönelik birinci seviye teknik destek sağlamak,
- Ekipman zimmet, teslim ve envanter süreçlerini yürütmek,
- Arızalı ekipmanların değişim ve takip süreçlerini koordine etmek,
- Çözülemeyen talepleri ilgili ekip veya uzmanlara yönlendirmek.
Yetkinlikler
- Çağrı merkezi veya çok kullanıcılı kurumsal yapılarda IT destek deneyimi,
- Uzaktan kullanıcı desteği konusunda deneyim,
- MDM, RMM, antivirüs veya endpoint güvenliği araçlarına aşinalık,
- Ticket sistemi kullanım deneyimi,
- Temel seviyede İngilizce bilgisi.
Firmamız Türkiye İş Kurumu'nun 2.11.2018 tarih ve 1006 numaralı izin belgesi ile faaliyet göstermektedir.
Yetenekler
Teknik Destek
Bilgi İşlem
Problem Çözme
Ekip Çalışması
IT
Şirket Hakkında
TW Bilgi ve İletişim Hizm. A.Ş. Hakkında
‘’Odağımız İnsan’’
Trenkwalder bir Droege Grup iştirakidir. Droege Grubu ise 1988 yılında Almanya’da kurulan, uluslararası alanda 30 ülkede tamamı öz kaynaklarıyla olmak üzere doğrudan yatırım ve danışmanlık faaliyetleri gösterir. Forbes Almanya’da ilk 10 ve Forbes Global’de ilk 100 şirket arasında yer alır.
Trenkwalder 35 yılı aşan tecrübesi ile 16 ülkede 200’den fazla ofisiyle insan kaynakları alanında işe yerleştirme ve bordrolama hizmetleri vermektedir. 35.000’i aşan çalışanıyla bugün birçok ulusal ve uluslararası firmaya operasyonel süreç yönetimine dair hizmetler sunuyor.
2017 yılında Türkiye pazarına giren Trenkwalder, profesyonel ekibiyle Türkiye’nin her bölgesindeki iş ortaklarına Beyaz Yaka Seçme ve Yerleştirme ile Çok Kanallı Dış Kaynak Yönetimi-Call Center konularında destek sağlar.
Trenkwalder faaliyet gösterdiği alanlardaki tüm çalışanlarını sürekli eğitimlerle destekler. Alanında uzman, nitelikli ve motivasyonu yüksek aday kadrosunu her zaman hazır tutarak, iş ortakları için daima en doğru ve uygun aday çalışanı bulur. İş ortaklarının maliyetlerini düşürerek içinde bulundukları pazarda rekabetçi gücü artırmalarını sağlar.
Ulusal ve uluslararası alanda sertifika ve ödüllere sahip Trenkwalder; hizmet ve operasyonel süreç yönetimlerindeki deneyimi ve uzmanlığıyla, her zaman iş ortaklarının beklentilerini karşılayacak geniş kapsamlı ve yenilikçi çözümler sunar.
Trenkwalder bir Droege Grup iştirakidir. Droege Grubu ise 1988 yılında Almanya’da kurulan, uluslararası alanda 30 ülkede tamamı öz kaynaklarıyla olmak üzere doğrudan yatırım ve danışmanlık faaliyetleri gösterir. Forbes Almanya’da ilk 10 ve Forbes Global’de ilk 100 şirket arasında yer alır.
Trenkwalder 35 yılı aşan tecrübesi ile 16 ülkede 200’den fazla ofisiyle insan kaynakları alanında işe yerleştirme ve bordrolama hizmetleri vermektedir. 35.000’i aşan çalışanıyla bugün birçok ulusal ve uluslararası firmaya operasyonel süreç yönetimine dair hizmetler sunuyor.
2017 yılında Türkiye pazarına giren Trenkwalder, profesyonel ekibiyle Türkiye’nin her bölgesindeki iş ortaklarına Beyaz Yaka Seçme ve Yerleştirme ile Çok Kanallı Dış Kaynak Yönetimi-Call Center konularında destek sağlar.
Trenkwalder faaliyet gösterdiği alanlardaki tüm çalışanlarını sürekli eğitimlerle destekler. Alanında uzman, nitelikli ve motivasyonu yüksek aday kadrosunu her zaman hazır tutarak, iş ortakları için daima en doğru ve uygun aday çalışanı bulur. İş ortaklarının maliyetlerini düşürerek içinde bulundukları pazarda rekabetçi gücü artırmalarını sağlar.
Ulusal ve uluslararası alanda sertifika ve ödüllere sahip Trenkwalder; hizmet ve operasyonel süreç yönetimlerindeki deneyimi ve uzmanlığıyla, her zaman iş ortaklarının beklentilerini karşılayacak geniş kapsamlı ve yenilikçi çözümler sunar.
İlan Özeti
04.08.2026 tarihinde TW Bilgi ve İletişim Hizm. A.Ş. tarafından yayınlanan Bilgi Teknolojileri / IT Uzman Yardımcısı iş ilanına başvurmadan önce pozisyonla ilgili önemli detayların kontrol edilmesi gerekir. Bu ilan İstanbul(Asya) / Türkiye konumu için açılmıştır. İlgili pozisyon için gereken deneyim süresi Deneyim: 1-2 Yıl arasında değişmektedir. Pozisyon Tam Zamanlı ve çalışma konumu İş Yerinde olarak belirlenmiştir.
