Bilgi Teknolojileri Uzmanı

TUR ASSIST, ülkemizde faaliyet gösterdiği 1996 yılından bu yana başta sigorta, otomotiv ve finans olmak üzere pek çok sektördeki değerli kurumun milyonlarca müşterisine asistans hizmetleri konusunda destek vermektedir.
TUR ASSIST tarafından oluşturulan hizmet birimleri ağı, günümüze dek kalite, servis ve hacim anlamında gelişmiş ve bugün 6000’e yakın hizmet sağlayıcının oluşturduğu dev bir hizmet ağı haline dönüşmüştür. Bu hizmet ağına dahil olan çekici, kurtarıcı, rent a car, ambulans, ev onarım, otel, acente gibi firmalar düzenli denetim ve eğitimlerden geçerek en üstün standartlarda hizmet vermektedirler.
Türkiye’de başta sigorta, otomotiv ve finans olmak üzere pek çok sektördeki değerli kurumun 11 milyonu aşkın müşterisine 365 gün 24 saat hizmet sunan TUR ASSIST, oluşturduğu yaratıcı ürünler ve yenilikçi uygulamalar ile asistans sektöründeki lider konumunu, sağlamlaştırarak korumaktadır.
Her biri konusunda uzman TUR ASSIST operatörleri, son teknoloji ve çağdaş güvenlik sistemleriyle donatılmış çağrı merkezinde %99’un üzerinde müşteri memnuniyet oranıyla çalışmaktadır.
TUR ASSIST, bağlı bulunduğu RS Otomotiv Grubu’nun sektördeki deneyim ve uzmanlığını da arkasına alarak bugün Türkiye’de asistans hizmetlerinin yönünü belirlemektedir. Kurulduğu günden beri stratejik bir iş ortağı olarak gördüğü sigorta şirketlerinin hizmet kalitesi ve karlılığını arttırmak hedefi ile çalışmış, pazarın ihtiyaç ve eğilimlerini takip ederek geliştirdiği yenilikçi ürün ve projelerle asistans sektörünün lider şirketi haline gelmiştir.

TUR ASSIST olarak insan kaynakları yönetimindeki amacımız, şirketlerimizde sahip olduğumuz değerler, vizyon ve misyonumuz çerçevesinde işin gereklilikleriyle, çalışanların beceri ve yetkinliklerini optimize ederek; kurumun dinamik yapısını koruyan, sürekli gelişime açık ve kurumsal hedefleri bireysel hedeflerle birleştirebilen, müşteri odaklı, etkin, verimli ve motive bir organizasyon yapısının oluşturulmasını sağlamaktır.


Bu amaç ve hedefler doğrultusunda çalışmalarımızı aşağıdaki ilkeler çerçevesinde gerçekleştiririz;

 İşe alım süreçlerinde fırsat eşitliği sağlayarak cinsiyet, inanç, dil, ırk, etnik köken, yaş, engelli ayrımı yapmadan liyakati ön planda tutmak,

 Şirketlerimizin stratejik plan ve hedefleri doğrultusunda, değişen dünya koşullarına ve iş sistemlerine uyum sağlayabilecek katılımcı ve öğrenen organizasyonlar yaratmak,

 Sürekli eğitimi çalışanların iş ve özel yaşamını destekleyecek bir politika haline getirmek, eğitim ve gelişimi insan kaynaklarına yapılan bir yatırım olarak görmek,

 Çalışanlarla güvenilir, dürüst, şeffaf ve etkili bir iletişim ortamı yaratmak,

 Çalışanların görevlerini en iyi şekilde sürdürebilmeleri için gerekli şartların, iş sağlığı ve güvenliğinin ve kuralların titizlikle uygulanmasının sağlanmak,

 Yeni istihdam ve tutundurma çalışmaları kapsamında şirket içi ve şirket dışı kurum imajını güçlendirici faaliyetlerde bulunmak,

 Değer zinciri sürecinde çalışma standartlarını iyileştirmek, adil iş dağılımı ve performansa dayalı ücret sistemleri belirlemek,

 Çevresel, toplumsal faktörlere duyarlı bir çalışan bilinci oluşturmak için sosyal sorumluluk kapsamında çalışmalar yapmak,

 Çalışan memnuniyetini sürekli kılmak ve kurum aidiyetinin sürekliliğini sağlamak amacıyla çalışmalar ve etkinlikler düzenlemek

Ekibimizi nasıl motive ediyoruz;

 Doğum gününüz içerisinde kullanacağınız, bir günlük izinle doğum gününüzü sevdiklerinizle kutlayın istiyoruz.

 Kadın çalışan istihdamımız ve bu konudaki uygulamalarımızla ‘İşte Eşit Kadın Sertifikası’ almaya hak kazandık, bu yöndeki çalışmalarımızı yürütmeye devam ediyoruz.

 Ay sonunda tüm çalışanlarımızın katılımıyla gerçekleştirdiğimiz doğum günü
Organizasyonlarımızla, çalışanlarımızın birlikte vakit geçirerek sosyalleşmesini sağlıyoruz.

 Yönetici Yetiştirme Programı’mız çerçevesinde, yönetici adaylarımıza özel bir eğitim programı uyguluyoruz.

 Yıl başında oluşturduğumuz eğitim takvimimizle, çalışanlarımızı hem mesleki hem kişisel gelişim alanında geliştirmeyi öncelik tutuyoruz.

 Her ay gerçekleştirdiğimiz performans ödülleri organizasyonumuz sonrasın da başarısı ödüllendirilen arkadaşlarımızla, Genel Müdürümüz ‘ün de katılımıyla yemek organizasyonumuzu gerçekleştiriyoruz.

 Her ay başında ve ay ortasında şirketimiz içerisinde gerçekleştirdiğimiz kahvaltı organizasyonlarımızla, tüm çalışanlarımız ve Genel Müdürü’müzü bir araya getiriyoruz.

 Gerçekleştirdiğimiz ve devamını getireceğimiz Bowling, Voleybol Turnuvası gibi şirketler arası organizasyonlarla çalışma ortamımızı dinamik tutuyoruz.

 İlkokul çağında öğrencisi olan çalışanlarımıza, bir günlük karne günü izni vererek, karne gününde çocuklarımızın mutluluğunda onları yalnız bırakmıyoruz.