Bilgi Teknolojileri Yardım Masası Kıdemli Uzmanı

40 milyar kwh elektrik satış ve dağıtım gücümüzle, Türkiye’nin üç bölgesinde 8,4 milyon elektrik tüketicisine hizmet veriyoruz. Hizmet verdiğimiz yedi ilden biri olan İstanbul'un finans ve iş merkezi Avrupa Yakası'nı aydınlatıyoruz. Dünyanın en hızlı büyüyen enerji piyasasına sahip Türkiye’nin lider enerji şirketi olmanın gururunu taşıyoruz. Milyonlarca müşterimizin başarıya doğru attığı her adımda biz de “Her An Sizinleyiz!” diyoruz. 

Sen de bu büyük, dinamik ve sürekli gelişen ailenin bir parçası olmak istiyor, aşağıdaki niteliklere uygunum diyorsan başvurunu heyecanla bekliyoruz!

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili Ön lisans / Lisans bölümlerinden mezun olan,
• Son kullanıcı desteği alanında en az 5 yıl tecrübeli,
• Bilgisayar donanımları, Windows, MacOS, Android, IOS, Office / O365 uygulamaları konusunda tecrübeli,
• Network donanım / yazılımı konusunda ve Access Point yönetiminde tecrübeli,
• Microsoft Sunucu servis ve rolleri, Office 365 Yönetim ve Desteği konusunda bilgi sahibi,
• Active Directory konusunda tecrübeli,
• Tercihen ITSM ürünleri konusunda tecrübeli, (SMAX, JIRA vb.),
• Akıllı telefon (İos, Android) konusunda kullanıcı desteği sağlamış,
• Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
• Ekip çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi,
• Düzenli raporlama alışkanlığı olan ve dokümantasyona önem veren,
• İş takip ve sonuçlandırma yeteneğine sahip,
• Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen,
• Aktif araç kullanabilen, ( Düz vites )
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilen,
• Kurumsal yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,
• Antalya ilinde ikamet eden/edebilecek,
• Kişisel görünümüne özen gösteren,

Teknik dokümanları anlayabilecek düzeyde orta seviyede İngilizce bilgisine sahip.

İş Tanımı:

• CK Enerji Kullanıcıları tarafından bildirilen BT problem ve taleplerin karşılanması,
• CK Enerji Kullanıcıları tarafından telefon ile aranan Destek hattının karşılanması, kayıtların alınması ve çözümlenmesi,
• Active Directory üzerinde kullanıcı, grup ve yetki işlemlerinin yapılması,
• Office 365 yönetimi ve yetkilendirmelerin yapılması,
• Kullanıcıların BT ekipman teslim ve iade süreçlerinin yapılması,
• Sahadaki kullanıcıların BT ekipmanlarının teslim / iade süreçlerinin yapılması,
• Kullanıcı Bilgisayarlarının kurulum süreçlerinde yer alınması,
• Bilgi Teknolojileriyle ilgili raporların hazırlanması, sunum haline getirilmesi,
• Çözüm / İyileştirme süreçlerinde etkin rol alması,
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Çağrıların ilgili ekiplere yönlendirilmesi ve takibinin yapılması,
• Sahadaki operasyonlarda destek verilmesi.