Bilgisayar Teknisyeni

MONSTER SİZİ OYUNA ÇAĞIRIYOR !

En yüksek performanslı Oyun bilgisayarı ve Oyun aksesuarları modelleri ile Türkiye Bilişim pazarında 25 yıldır faaliyetlerini sürdüren ve global bir teknoloji markası olmayı hedefleyen MONSTER NOTEBOOK, gücüne güç katacak ekip arkadaşları arıyor. 

Şirketimizin İstanbul, İzmir ve Ankara'da bulunan  MONSTER Notebook’un Teknik Servis Departmanına bağlı olarak; cihaz bakım onarım, teknik ekip destek ve müşteri memnuniyeti, teknik destek operasyonlarına destek vermek üzere  "BİLGİSAYAR TEKNİSYENİ" arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Teknik lise, ön lisans ve/veya üniversite programlarından mezun olmak
• Tercihen M.E.B. tarafından verilen ustalık sertifikası sahibi olmak
• Benzer bir pozisyonda en az 2 sene deneyim sahibi olmak
• MS Office programlarını iyi seviye kullanabilmek
• Düzenli ve esnek çalışma ve güçlü raporlama becerilerine sahip olmak
• Teknoloji alanında bilgi ve deneyim sahibi olmak
• Araştırmacı ve yenilikçi kişiliğe sahip olmak. Kendisini sürekli geliştirmek
• Etkin dinleme, empati kurma ve problem çözme yetkinliğine sahip olmak

GÖREV TANIMI

• Teknik servis tarafından müşteri talebi doğrultusunda, ekspertiz, bakım ve onarımı yapılmak üzere teslim alınan ürünlerin ekspertiz, bakım ve onarım operasyonlarını yapmak.
• Servis içerisindeki onarım operasyonları sonucu teşhis edilen kronik sorunları tanımlamak ve çözüm üretmek.
• ERP sistemi üzerinden hedeflenen teslim süresini aşan ürünlerin kontrolünü yapmak ve üst yöneticisine raporlamak.
• Teslim alınan ürünleri durumlarına göre analiz edip kolay, zor ve ekspertiz olarak sınıflandırmak ve eşit şekilde operasyon paylaşımında bulunmak.
• Ekspertizi yapılan ürünler ile ilgili görsellerin hazırlanarak serverda yedeklenmesini sağlamak.
• Stokta olmayan cihazların kasa onarımlarını yapmak.
• Onarımı yapılan cihazlar, ekstra yapılan işlemler ve hedeflenen teslim tarihini aşan ürünler ile ilgili gün sonu raporu hazırlayarak üst yöneticisine ve müşteri temsilcisine sunmak.
• Teslim alınan bilgisayar dışı ürün ve aksesuarların bakım ve onarımını yapmak. Kontrolünü sağlamak.
• Değişimi onaylanan ürünlerin parçalarının depodan alınarak tekrardan ürün haline getirilmesi operasyonunu yapmak.
• Bakım yapılmak üzere teknik servise yönlendirilen cihazların, macun değişimi, soğutucu bloklarının temizlenmesi, iç ve dış temizliğinin yapılması ve kontrolünün sağlanması operasyonunu gerçekleştirmek.
• Müşteri talebi doğrultusunda hızlı işlem banko biriminden teslim alınan cihazların, RAM değişikliği, disk değişikliği, sistem kurulumu vb. anlık teknik işlemlerini yapmak