IT Specialist

Temel Görev ve Sorumluluklar

• Ansys müşterilerine Windows ve Linux işletim sistemleri üzerinde yazılım kurulumu ve lisanslama süreçlerinde (FlexLM vb.) uzaktan erişim veya yerinde teknik destek sağlamak.

• Ansys'in kurulum ve lisanslama altyapısındaki güncellemeleri, yenilikleri ve teknik değişimleri yakından takip etmek; Ansys tarafından sağlanan ilgili sertifikasyon süreçlerini ve eğitim/seminer programlarını düzenli olarak tamamlamak.

• Yüksek Başarımlı Hesaplama (HPC) altyapılarında kullanılan kuyruklama/iş yükü yönetim yazılımları (HPS, RSM, Slurm, PBS, LSF vb.) ile Ansys yazılımlarının entegrasyonu ve konfigürasyonu konularında teknik destek sunmak.

• Müşterilerden gelen 1. seviye kurulum, lisanslama ve HPC entegrasyon sorunlarını çözmek; çözülemeyen karmaşık durumlarda Ansys global teknik ekibi ile iletişimi ve koordinasyonu yürütmek.

• Şirketin destek portalında yer alan rehber dökümanları güncel tutmak, portal için yeni teknik makaleler oluşturmak ve açıklayıcı teknik destek/kurulum videoları çekerek içerik kütüphanesini zenginleştirmek.

• Ankara ofisin eğitim odasında bulunan bilgisayarların lisanslama, yazılım kurulumu, güncelleme ve genel IT hazırlık süreçlerini eksiksiz yönetmek.

• Müşteri tesislerinde veya online ortamlarda düzenlediği eğitimler öncesinde gerekli yazılım ve lisans altyapısının sorunsuz çalışmasını sağlamak.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili Lisans bölümlerinden veya tercihen Bilgisayar Programcılığı, Bilişim Sistemleri vb. Meslek Yüksek Okulu programlarından mezun.

• Yazılım kurulumu, lisans yönetimi ve teknik müşteri desteği alanlarında deneyim sahibi.

• Windows işletim sistemlerinin yanı sıra özellikle Linux işletim sistemi yönetimi ve komut satırı kullanımında yetkin.

• HPC kuyruklama ve kaynak yönetimi sistemleri (Slurm vb.) hakkında bilgi sahibi ve bu sistemlerin mühendislik yazılımları ile entegrasyonunda deneyimli veya bu süreçleri öğrenebilecek altyapıya ve isteğe sahip.

• Ağ/sunucu tabanlı lisanslama altyapılarına, lisans sunucusu kurulumu ve sorun giderme süreçlerine hakim veya bu süreçleri öğrenebilecek altyapıya ve isteğe sahip.

• Temel ağ (Network, TCP/IP, Firewall kuralları, Port yönlendirme vb.) ve sunucu konfigürasyonları konusunda bilgi sahibi.

• Teknik dokümantasyon hazırlama, rehber yazımı ve ekran kaydı/eğitim videosu çekip düzenleme konularına yatkın.

• Teknik doküman araştırmaları yapabilecek, yazılımların global destek ekipleriyle yazışmaları ve görüşmeler yürütebilecek seviyede İngilizce bilen.

• İletişim becerileri güçlü, müşteri odaklı ve problem çözme yeteneği gelişmiş.

• Ansys sertifikasyon ve eğitim süreçlerini takip edebilecek seviyede öğrenmeye, kendini sürekli güncellemeye ve global yetkinlik kazanmaya açık.

• Ofisler veya müşteri tesisleri için gerekli seyahat planlamalarına uyum sağlayabilecek.

• Ankara'da ikamet eden.