Kıdemli İş Analisti

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• İş analizi, ürün yönetimi, proje yönetimi, süreç geliştirme veya benzer alanlarda en az 3 yıl deneyimli,
• İş gereksinimlerinin toplanması, analiz edilmesi, dokümante edilmesi ve ilgili ekiplerle uçtan uca yönetilmesi konularında yetkin,
• Dijital ürün geliştirme, süreç analizi, iş gereksinimi yönetimi ve kullanıcı ihtiyaçlarının iş hedefleriyle uyumlandırılması alanlarında deneyim sahibi,
• İş birimleri ile yazılım, test ve operasyon ekipleri arasında etkin koordinasyon sağlayabilecek, analitik bakış açısına ve güçlü iletişim becerilerine sahip,
• Çevik çalışma yöntemlerine hakim, iş listesi yönetimi, önceliklendirme, sprint planlama ve teslim süreçlerinde aktif rol alabilecek,
• Kullanıcı hikâyeleri, kabul kriterleri, iş akışları, iş kuralları, ekran beklentileri ve fonksiyonel analiz dokümanları hazırlama konularında deneyimli,
• Yazılım geliştirme yaşam döngüsü, test süreçleri, kullanıcı kabul testleri ve canlıya geçiş sonrası takip aşamalarında görev almış,
• Performans göstergeleri takibi, raporlama, veri analizi ve aksiyon planı oluşturma konularında bilgi sahibi,
• Mevcut süreçleri analiz ederek verimlilik, müşteri deneyimi ve operasyonel fayda sağlayacak iyileştirme önerileri geliştirebilen,
• Enerji sektöründe deneyim sahibi olması tercih sebebi olup, özellikle elektrik perakende satış, müşteri operasyonları, dijital kanallar, müşteri ilişkileri yönetimi süreçleri veya enerjiye bağlı iş süreçlerinde görev almış adaylar öncelikli olarak değerlendirilecektir,
• Tercihen düzenlemelere bağlı iş yapıları, müşteri yaşam döngüsü, satış, faturalama, tahsilat, operasyon ve hizmet süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen, tercihen Jira, Confluence, Azure DevOps veya benzeri araçlar konusunda deneyimli,
• Analitik düşünebilen, sonuç odaklı, planlama ve organizasyon becerisi yüksek,
• Sorumluluk alabilen, takım çalışmasına yatkın, iletişim ve koordinasyon becerileri güçlü.

İŞ TANIMI

• İlgili iş birimlerinden gelen ihtiyaçları analiz ederek iş hedeflerine uygun, açık, ölçülebilir ve uygulanabilir gereksinimlere dönüştürmek,
• Ürün, süreç ve sistem geliştirme ihtiyaçlarına yönelik analiz çalışmalarını yürütmek; iş gereksinimlerini, iş kurallarını ve iş akışlarını dokümante etmek,
• İş birimleri, yazılım geliştirme ekipleri, test ekipleri, operasyon ekipleri ve diğer paydaşlar arasında etkin koordinasyonu sağlamak,
• Ürün iş listesinin oluşturulması, önceliklendirilmesi ve güncel tutulması süreçlerinde aktif rol almak,
• Kullanıcı hikâyeleri, kabul kriterleri, iş akışları, ekran beklentileri ve fonksiyonel tasarım içeriklerini hazırlayarak geliştirme ekiplerine doğru ve eksiksiz şekilde aktarmak,
• Mevcut operasyonel yapıyı ve iş süreçlerini analiz ederek verimlilik, müşteri deneyimi, hizmet kalitesi ve operasyonel sürdürülebilirlik açısından iyileştirme alanlarını belirlemek,
• Yeni ürün, özellik ve geliştirmelerin analiz, test, kullanıcı kabul, canlıya geçiş ve canlıya geçiş sonrası takip süreçlerini uçtan uca yürütmek,
• Kullanıcı geri bildirimleri, iş birimi talepleri, operasyonel ihtiyaçlar ve performans verileri doğrultusunda geliştirme önerileri oluşturmak,
• Ürün performansı, kullanım verileri, süreç çıktıları ve proje ilerleyişine ilişkin düzenli raporlamalar hazırlamak; gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,
• Stratejik hedefler doğrultusunda ürün yol haritasının oluşturulmasına, önceliklendirme çalışmalarına ve geliştirme planlarına katkı sağlamak,
• İlgili ekiplerle koordineli çalışarak ürün ve süreç geliştirme faaliyetlerinin şirket hedeflerine, kullanıcı ihtiyaçlarına ve operasyonel beklentilere uygun şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Dijitalleşme, verimlilik, müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilir büyüme hedefleri doğrultusunda ürün ve iş süreçlerine yönelik iyileştirme çalışmalarını yürütmek.