Yazılım Destek Yöneticisi
Senkron Tech
03.10.2023
İstanbul(Avr.) / Türkiye
Tam Zamanlı
İş Yerinde
Deneyim: 10+ Yıl
İlan Açıklaması
Genel Nitelikler ve İş Tanımı
1996 yılından bu yana sunduğu çözümlerle işletmelere çeviklik kazandırmayı ve bilişim alanında katma değerli işler üretmeyi hedefleyen Senkron Yazılım, farklı sektörlere yönelik kendi geliştirdiği yazılımları piyasaya sunmaktadır.
2004’ten beri fitness, spa, antrenman stüdyoları, su parkları ve golf işletmeleri için geliştirilen Lapis Wellness yönetim yazılımımız, şu anda Türkiye pazar lideri olmakla beraber; 15 ülkeye hizmet vermektedir.
Yakın gelecekte de bütün dünyada adından bahsetmesini hedeflediğimiz yazılımımızın destek faaliyetlerini yürütecek, Senkron Yazılım bünyesinde çalışacak “Yazılım Destek Yöneticisi” takım arkadaşı aramaktayız.
- Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Yönetim Bilişim Sistemleri vb. bölümlerinden mezun,
- İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
- İleri seviye MSSQL veri tabanı bilgisine sahip,
- Tercihen ERP ve/veya süreç yönetimi yazılımlarında uygulama deneyimi olan,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
- Takım çalışmasına yatkın ve iletişim becerisi gelişmiş.
İş Tanımı
- Yazılım Destek Takım Liderinden gelen bildirim doğrultusunda müşterilerdeki program kurulum, veri aktarımı, versiyon ve veri güncelleme süreçlerini gerçekleştirilmesi,
- Devam eden projelerde müşteriden, e-mail, ve/veya telefonla gelen taleplerin karşılanması, değerlendirme yapılması gereken taleplerin yönetilmesi,
- Müşteri ihtiyaçlarının analiz edilmesi, destek ekibi ve takım lideri ile görüşerek çözüm önerilerinin sunulması. Çözümün yetersiz olduğu durumlarda Jira üzerinden talebin yazılım ekibine yönlendirilmesi,
- Programın ihtiyacı olan cihazların ayarlamaları ve test edilmesi,
- Destek uzman ve uzman yardımcılarının kendilerine atanan SLA süreçlerine uyumunun optimize edilmesi,
- Destek departmanının yetkisinin dışında bir sorun ile karşılaşıldığında, ticket’ın ürün departmanına iletilmesi ve takibinin yapılması,
- Müşteriden gelen taleplerin analizinin yapılması; bilgilendirme toplantılarına katılım gösterilmesi ve takibinin yapılması,
- Yazılım Destek ekibinin nöbet saatleri ve günlerinin planlanması ve takibinin yapılması,
- Devam eden projelerde müşteriden, e-mail, ve/veya telefonla gelen taleplerin karşılanması, değerlendirme yapılması gereken taleplerin yönetilmesi,
- Veri tabanı erişim yetkilerinin yönetilmesi.
Beceriler
Şirket Hakkında
Senkron Tech Hakkında
Yarının teknolojisiyle bugün tanışın!
1996 yılında kurulan Senkron Tech, geliştirdiği teknolojik ürünler ve yarattığı markalarıyla yaşamın birçok alanında paydaşlarını geleceğe hazırlayan, onların sadece bugünün değil geleceğin de ihtiyaçlarını karşılamasını sağlayan bir teknoloji şirketidir.
Senkron Tech, paydaşlarının ihtiyaçlarına inovatif çözümleriyle cevap verir, onları bir sonraki adımda nelerin beklediğini bilir ve ürettiği çözümlerle onları yarına hazır hale getirir. Wellness, tesis/site/apartman yönetimi, otomotiv, kargo/teslimat ve diğer birçok sektör için geliştirdiği çözümlerle paydaşlarını zamanın ötesine taşır.
Senkron Tech bugüne kadar pek çok ilke imza atmış, Türkiye’nin ilk site ve tesis yönetimi yazılımı Senyonet’i, Türkiye’nin ilk akıllı kargo dolabı Kargopark’ı ve dünya çapında 400’den fazla tesisin kullandığı wellness yönetim yazılımı FLYBY’ı geliştirmiştir.
Kısa ve öz: Senkron Tech şirketinizi geleceğe hazırlar!
