Yazılım Destek Elemanı

Yenilikçi ve dinamik bir E-Ticaret şirketinde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla Yazılım Destek Elemanı arıyoruz. Bu pozisyonda, yazılım sistemlerimizin sorunsuz çalışmasını sağlamak, kullanıcı sorunlarını çözmek ve teknik destek sağlamak için ekibimize katılacak bir profesyonel arıyoruz. E-Ticaret sektöründe, kullanıcı odaklı çözümler geliştirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için heyecan duyan bir takım arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversite mezunu
• En az 1, en fazla 5 yıl Yazılım Destek Elemanı pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
• Teknik sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözebilme yeteneği
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
• Detaylara dikkat eden ve analitik düşünme yeteneğine sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve müşteri odaklı yaklaşım
• Yazılım ve donanım sorunlarını tanımlama ve çözme konusunda deneyim
• Microsoft Office Programları kullanımında yetkinlik

Rol ve Sorumluluklar

• Kullanıcıların yazılım ile ilgili sorunlarını çözmek ve teknik destek sağlamak
• Yazılım sistemlerinin sorunsuz çalışmasını sağlamak için düzenli kontroller yapmak
• E-Ticaret platformları üzerinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için önerilerde bulunmak
• Web tasarım ve internet sitesi tasarımı konularında destek sağlamak
• Programlama bilgisi ile yazılım sorunlarına çözüm üretmek
• Microsoft Office Programları ile raporlama ve dokümantasyon yapmak
• Yazılım güncellemelerini takip etmek ve uygulamak
• Kullanıcı geri bildirimlerini analiz ederek yazılım geliştirme ekibine iletmek
• Teknik dokümantasyon hazırlamak ve güncel tutmak
• Yazılım projelerinde ekip ile iş birliği içinde çalışmak