Bilgi İşlem Uzman Yardımcısı

About Our Company: New trends and expectations are reshaping the automotive industry. Inspired by the exciting new challenges associated with this revolution, Faurecia anticipates the future of mobility developing cutting-edge solutions for smart life on board and sustainable mobility. If you’re willing to contribute and create value for tomorrow’s cleaner and smarter mobility, Faurecia is the place to be.

NİTELİKLER

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Programcılığı veya ilgili bölümlerinden mezun
• Tercihen 0-2 yıl IT destek deneyimine sahip
• Windows 10/11 işletim sistemleri hakkında bilgi sahibi
• Windows Server teknolojilerine yönelik temel bilgiye sahip
• Active Directory kullanıcı ve grup yönetimi konusunda bilgi sahibi
• Microsoft 365 uygulamalarını etkin kullanabilen
• TCP/IP, DNS ve DHCP gibi temel ağ teknolojileri hakkında bilgi sahibi
• Donanım kurulumu, bakım ve arıza tespiti konularında deneyim veya bilgi sahibi
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş
• İletişim becerileri güçlü, ekip çalışmasına yatkın
• Global IT ekipleriyle yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek seviyede İngilizce bilgisine sahip

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Son kullanıcılara donanım, yazılım ve sistem kaynaklı sorunlarda teknik destek sağlamak
• Bilgisayar, notebook, yazıcı ve çevre birimlerinin kurulum, bakım ve konfigürasyon süreçlerini yürütmek
• Kullanıcı hesapları ve erişim yetkilerinin yönetimine destek vermek
• Windows işletim sistemleri ile ilgili teknik problemleri analiz etmek ve çözümlemek
• Microsoft 365 uygulamalarına yönelik kullanıcı desteği sunmak
• Ağ bağlantı sorunlarının ilk seviye analizini yapmak ve ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak
• IT ekipmanlarının envanter kayıtlarını güncel tutmak ve takibini gerçekleştirmek
• Ticket yönetim sistemi üzerinden gelen talepleri takip ederek belirlenen SLA süreleri içerisinde çözümlemek
• Global ve yerel IT ekipleri ile koordineli çalışarak teknik süreçlere destek vermek