IT Support & Operations Specialist

Milvus Robotics olarak, sadece teknolojik trendleri takip etmekle kalmayıp aynı zamanda öncü olmayı hedefliyoruz. Otonom mobil robotların geleceğini şekillendirme ve önemli bir etki yaratma konusunda hazır hissediyorsanız, sizinle iletişime geçmek için sabırsızlanıyoruz! Misyonumuz, endüstrileri yeniden tanımlamak, operasyonları optimize etmek ve inovasyonu daha hızlı pazara sunmak için mobil robot teknolojisi ve yapay zekanın gücünden yararlanmaktır. Milvus Robotics olarak, gerçek iş ve toplumsal sorunlarla başa çıkan sofistike, güvenli ve verimli robotlar geliştirmekte gurur duyuyoruz.

Milvus Robotics, robot teknolojisi ve ticari uygunluk arasındaki boşluğu kapatıyor. Otomasyonun, mobil robotların ve Yapay Zeka'nın (AI) teknolojik potansiyelini endüstriler arasında kullanarak üretimi, operasyonları ve pazara çıkış süresini iyileştirmeyi hedefliyoruz ve bu doğrultuda iş ve toplumsal ihtiyaçları karşılamak için gören, düşünen ve hareket eden yüksek kaliteli robotlar geliştirmeye devam ediyoruz.

Ankara'da bulunan merkez ofisimizde beraber çalışacağımız IT Support & Operations Specialist takım arkadaşları arıyoruz.

Görev Tanımı

• Son Kullanıcı Desteği: Çalışanların BT sorunlarında ilk iletişim noktası olarak görev almak; donanım, yazılım, hesap, ağ ve erişim problemlerini net, sabırlı ve çözüm odaklı bir şekilde gidermek,
• Cihaz ve İşletim Sistemi Yönetimi: Windows, Linux ve macOS cihazların kurulumunu, yapılandırmasını ve bakımını yapmak; uç nokta koruması (endpoint protection) ve yama (patching) süreçlerini yönetmek,
• İşe Giriş ve İşten Çıkış Süreçleri: Ekibe yeni katılan, görev değiştiren veya ayrılan çalışanların kullanıcı hesaplarını, cihazlarını, yazılım lisanslarını ve erişim izinlerini tanımlamak ve kaldırmak,
• Kimlik ve Erişim Yönetimi: Active Directory ve şirketin kullandığı SaaS platformlarında (Google Workspace, Microsoft 365, Slack, VPN ve dosya paylaşım araçları) hesapları, grupları, izinleri ve politikaları yönetmek,
• Ağ ve Altyapı Desteği: Ofis ve depo ağ altyapısını (LAN/WAN, Wi-Fi, anahtarlar/switches, güvenlik duvarları/firewalls, yönlendiriciler/routers) desteklemek ve izlemek; sunucu, NAS, yedekleme ve sanallaştırma sistemlerinin takibini yapmak,
• BT Güvenliği: ISO 27001 gereksinimleri doğrultusunda uç nokta koruması, VPN erişimi, güvenlik duvarı, erişim kontrol kuralları ve güvenlik kamerası sistemlerinin işletilmesine destek vermek,
• Varlık ve Tedarikçi Yönetimi: BT varlıklarını ve yazılım lisanslarını izlemek; ekipman, abonelikler, internet ve bakım hizmetleri için tedarikçiler ve servis sağlayıcılarla koordinasyonu sağlamak,
• Dokümantasyon ve Otomasyon: ITSM/talep (ticketing) araçlarını kullanarak BT dokümantasyonunu, prosedürlerini ve bilgi tabanı (knowledge-base) makalelerini güncel tutmak; tekrarlayan işleri azaltmak için temel düzeyde betikler (script) yazmak.

 

Aranan Nitelikler 

• Bilgisayar Mühendisliği, Bilişim Sistemleri, Enformasyon Teknolojileri veya ilgili mühendislik/bilim dallarında lisans derecesine sahip olmak,
• BT yardım masası (helpdesk), sistem yönetimi veya BT operasyonları alanında en az 2 yıl deneyim,
• Windows, Linux ve macOS ortamlarında pratik destek ve yönetim deneyimi,
• Active Directory, kimlik/erişim yönetimi, grup politikaları (GPO) ve yetkilendirme süreçlerinde deneyim,
• Google Workspace, Microsoft 365, Slack, VPN, uç nokta yönetimi ve yaygın SaaS platformları hakkında çalışma bilgisi,
• Ağ temellerine (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi-Fi, routing, switching ve firewalls) güçlü düzeyde hakimiyet,
• Sunucular, NAS cihazları, yedekleme sistemleri, sanallaştırma, varlık yönetimi ve yazılım lisans takibi konularına aşinalık,
• Net, metodik sorun giderme yeteneği ve hizmet odaklı bir bakış açısıyla güçlü iletişim becerileri,
• Dahili BT süreçlerindeki aksaklıkları erkenden tespit etme ve iyileştirme konusunda proaktif bir yaklaşım.