IT Uzmanı & Ofis Destek Personeli

İş İlanı Hakkında

Çağrı Merkezi Sektörünün önde gelen firmalarından “KARAMAN KOL HUKUK BÜROSU” bünyesinde değerlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip '' IT Uzmanı & Ofis Destek Personeli ' arayışımız bulunmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar

• Bilgisayar, kulaklık, modem gibi donanımların kurulumu ve bakımı
• Çağrı merkezi yazılımlarının (CRM, santral, softphone vb.) kurulumu ve güncellenmesi
• Operatörlerin workstation bilgisayarlarının hazır hale getirilmesi
• Gelen teknik destek taleplerine hızlı müdahale etmek
• Ajan, takım lideri ve yöneticilerin yaşadığı teknik problemleri çözmek
• İnternet kopması, VPN sorunları, yazılım çökmesi, login sorunları, kulaklık / mikrofon problemleri gibi arızaları gidermek
• Çağrı trafiği için gerekli bant genişliği ve altyapı kapasitesini sağlamak
• Ajan giriş-çıkış, yetki tanımlama, profil oluşturma işlemleri
• Şifre, kullanıcı erişimi ve veri güvenliği kontrollerini sağlamak
• Operatörlere, takım liderlerine ve yöneticilere IT desteği sağlamak
• Yeni çalışanlara sistem erişimi, login, e-posta ve yazılım yetkileri tanımlamak
• Gerekli eğitimleri ve bilgilendirmeleri yapmak
• Hukuk birimi, icra, muhasebe ve call center birimlerine destek vermek,

Aranan Nitelikler

• İstanbul Anadolu(Üsküdar-Acıbadem)’da ikamet eden,
• Hukuk bürolarında çalışmış olması tercih sebebidir,
• Hedef ve sonuç odaklı çalışma becerisine sahip,
• YTS , Lega, Zirve, Asistan34 programlarını kullanabilen tercih sebebidir,
• Esnek, vardiyalı çalışma saatlerine ve şirketten çalışma modeline uyum sağlayabilen,

Aday Kriterleri

Tecrübe               : En az 3 yıl tecrübeli

Eğitim Seviyesi    : Lise, Önlisans, Üniversite(Mezun)

Askerlik Durumu :Yapıldı, Muaf