Sistem Destek Uzmanı
SYS TELEKOMÜNİKASYON BİLGİSAYAR ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
04.06.2024
İstanbul(Avr.) / Türkiye
Tam Zamanlı
Uzaktan
Deneyimsiz / Deneyimli
İlan Açıklaması
1992 yılından günümüze Türkiye’de ve yurtdışında 5000'i aşkın müşterisine çözümler sunan SYS’nin odaklandığı ürün ve hizmetler; IVR sistemleri, Çağrı Merkezi Sistemleri, Ses Kayıt Sistemleri, tümleşik iletişim çözüm hizmetleridir.
SYS her büyüklükte çağrı merkezine sistem entegrasyonu, yazılım geliştirme ve teknoloji tedariki konusunda hizmet verebilen, Türkiye pazarındaki öncü firmalardan biridir. Gerek yurtiçi gerek yurtdışında küçük ve büyük ölçekli çok sayıda çağrı merkezi SYS’nin sunduğu ürün ve hizmetleri kullanmaktadır.
Şirketimiz bünyesinde görevlendirmek üzere ürünlerimiz için kadromuzda görev alacak aşağıda iş tanımı ve nitelikleri belirtilen tercihen İstanbul'da ikamet eden Sistem Destek Uzmanları alınacaktır.
Adaylarda aranan nitelikler :
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- İyi derecede bilgisayar ve sistem bilgisi olan,
- Tercihen VoIP, IP Telephony, TCP/IP, SIP protokolleri konusunda temel bilgi sahibi,
- Tercihen PBX sistemleri ile ilgili temel bilgi sahibi,
- Ofis programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Takipçi, sorumluluk alabilen (Denetim, geri bildirim, sorgulama ve raporlama becerisi iyi),
- Temsil yeteneğine sahip ve insan ilişkilerinde güçlü olan,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Yeni teknolojileri yakından takip ederek projelerimizin gelişimine katkı sağlayabilecek,
- Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli olmayan,
- Erkek adaylar için (tercihen) askerliğini tamamlamış,
- Sürücü belgesine sahip, aktif araç kullanabilen,
İş tanımı:
- Müşterilere sorun, yapılandırma, yazılım güncelleme, kurulum, eğitim, devreye alım ve diğer teknik gereksinimlerde uzak bağlantı desteği ve gerektiğinde saha desteği vermek,
- Sorumlu olduğu ürün, yazılım ve altyapı konuları ile ilgili uzman seviyesinde bilgiye sahip olmak,
- Şiket içi ve şirket dışı eğitimlere katılarak sorumlu olduğu ürünler ile ilgili bilgilerini güncel tutmak,
Şirket Hakkında
SYS TELEKOMÜNİKASYON BİLGİSAYAR ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ Hakkında
Şirket Konumu:
SYS Hakkında:
SYS Sesli Yanıt sistemleri; Telekom alanının öncü firmaların olup 1992 senesinde İstanbul’da kurulmuş ve sektöre ismini veren firmadır. SYS, entegratör kimliği ile birçok dünya markasının Türkiye yetkili satıcılığını yaparken bir yanda da kendi Ar&Ge ekibi ile yerli ve katma değerli çözümler üretimine devam etmiştir. Bugün uçtan uca çağrı merkezi alt yapı çözümü olan Viases’in temelleri 2004 yılında atılmıştır. 2006 yılında alanında dünyanın en büyük firmalarından biri olan Verint, 2013 yılında yine alanında en iyilerden biri olan Genesys firması ile iş ortaklığı anlaşması imzalamış, 2014 yılında ‘’Genesys En Yüksek Gelir Getiren’’ ödülüne layık görülmüştür. Bugün almış olduğumuz birçok ödül ve 5000’den fazla lokasyonda tamamlanmış sistem kurulumu deneyimimizle birlikte, her sektörden farklı büyüklükte firmalara call center yazılım çözümleri ve Üretken Yapay Zeka (GeneraticveAI) ve Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka (ConversationalAI) çözümlerinin hizmetini sunmaya devam ediyoruz.
32 Yıllık Deneyim:
SYS, 1992 yılından beri Türkiye’de ve yurtdışında Sesli Yanıt Sistemleri, IVR Sistemleri, Çağrı Merkezi Yönetim Sistemleri ve Anahtar teslimi çağrı merkezi kurulumu konusunda çözümlere sahiptir. SYS’nin ürünleri yurt içi ve yurt dışında çok sayıda müşteriye hizmet vermektedir.
Sektöre İsmini Vermiştir:
SYS, Sesli Yanıt Sistemleri alanındaki önde gelen uzman kuruluş olarak kabul edilmektedir. “Sesli Yanıt Sistemleri” tescilli markasına da sahip olan SYS, Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemleri, Ses Kayıt Sistemleri ve Çağrı Merkezleri alanında her türlü soruya cevap bulacağınız bir Teknoloji Danışma Merkezi olarak da hizmet vermektedir. Şirketimizin misyonu, ileri teknoloji içeren katma değeri yüksek ürün ve hizmetleri, ülkenin önde gelen özel ve kamu kuruluşlarına en makul fiyatlarla sağlamaktır.
Çalışanlar
SYS çalışanları ve üst düzey yöneticileri kendi alanlarında uzun yıllar çalışmış tecrübeli, yeterli ve yetenekli insanlardan oluşmaktadır. SYS ekibi Üst Düzey Yönetim dışında Satış & Pazarlama, AR-GE, Proje, Müşteri Hizmetleri, Muhasebe ve İdari departmanlarda çalışan 50 kişiden oluşmaktadır.
5000’i aşkın Müşteri:
SYS, 1992 yılından beri değişik ürünler ile 5000’i aşkın sistem kurulusu gerçekleştirmiştir. Müşterilerimiz arasında telekom firmaları, büyük bankalar, kamu kuruluşları, çok uluslu firmalar, eğitim kurumları, hastaneler ve küçük-orta büyüklükte birçok firma bulunmaktadır.
Kaliteli Ürün ve Hizmetler:
SYS, müşterilerine 7 gün 24 saat hizmet vermek üzere ses teknolojileri alanında uzmanlaşmış bir teknik servis ekibini bünyesinde bulundurmaktadır. SYS’nin ürün geliştirme, teknik destek ve Ar-Ge süreçleri 2001 yılından beri ISO9000 kalite güvencesi altındadır. SYS’nin hizmet anlayışı “Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti” esasına dayanmaktadır. İstanbul ve Ankara ofislerimizde faaliyet gösteren yetişmiş ve güçlü teknik personelimiz ile Türkiye’nin her yerinde kurulu bulunan sistemlerimize destek vermekteyiz. Mühendis ve teknisyenlerden oluşan teknik kadromuzda, Microsoft teknolojileri ve telekomünikasyon sistemleri konusunda uzmanlaşmış personel kullanılmaktadır.
SYS Sesli Yanıt sistemleri; Telekom alanının öncü firmaların olup 1992 senesinde İstanbul’da kurulmuş ve sektöre ismini veren firmadır. SYS, entegratör kimliği ile birçok dünya markasının Türkiye yetkili satıcılığını yaparken bir yanda da kendi Ar&Ge ekibi ile yerli ve katma değerli çözümler üretimine devam etmiştir. Bugün uçtan uca çağrı merkezi alt yapı çözümü olan Viases’in temelleri 2004 yılında atılmıştır. 2006 yılında alanında dünyanın en büyük firmalarından biri olan Verint, 2013 yılında yine alanında en iyilerden biri olan Genesys firması ile iş ortaklığı anlaşması imzalamış, 2014 yılında ‘’Genesys En Yüksek Gelir Getiren’’ ödülüne layık görülmüştür. Bugün almış olduğumuz birçok ödül ve 5000’den fazla lokasyonda tamamlanmış sistem kurulumu deneyimimizle birlikte, her sektörden farklı büyüklükte firmalara call center yazılım çözümleri ve Üretken Yapay Zeka (GeneraticveAI) ve Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka (ConversationalAI) çözümlerinin hizmetini sunmaya devam ediyoruz.
32 Yıllık Deneyim:
SYS, 1992 yılından beri Türkiye’de ve yurtdışında Sesli Yanıt Sistemleri, IVR Sistemleri, Çağrı Merkezi Yönetim Sistemleri ve Anahtar teslimi çağrı merkezi kurulumu konusunda çözümlere sahiptir. SYS’nin ürünleri yurt içi ve yurt dışında çok sayıda müşteriye hizmet vermektedir.
Sektöre İsmini Vermiştir:
SYS, Sesli Yanıt Sistemleri alanındaki önde gelen uzman kuruluş olarak kabul edilmektedir. “Sesli Yanıt Sistemleri” tescilli markasına da sahip olan SYS, Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemleri, Ses Kayıt Sistemleri ve Çağrı Merkezleri alanında her türlü soruya cevap bulacağınız bir Teknoloji Danışma Merkezi olarak da hizmet vermektedir. Şirketimizin misyonu, ileri teknoloji içeren katma değeri yüksek ürün ve hizmetleri, ülkenin önde gelen özel ve kamu kuruluşlarına en makul fiyatlarla sağlamaktır.
Çalışanlar
SYS çalışanları ve üst düzey yöneticileri kendi alanlarında uzun yıllar çalışmış tecrübeli, yeterli ve yetenekli insanlardan oluşmaktadır. SYS ekibi Üst Düzey Yönetim dışında Satış & Pazarlama, AR-GE, Proje, Müşteri Hizmetleri, Muhasebe ve İdari departmanlarda çalışan 50 kişiden oluşmaktadır.
5000’i aşkın Müşteri:
SYS, 1992 yılından beri değişik ürünler ile 5000’i aşkın sistem kurulusu gerçekleştirmiştir. Müşterilerimiz arasında telekom firmaları, büyük bankalar, kamu kuruluşları, çok uluslu firmalar, eğitim kurumları, hastaneler ve küçük-orta büyüklükte birçok firma bulunmaktadır.
Kaliteli Ürün ve Hizmetler:
SYS, müşterilerine 7 gün 24 saat hizmet vermek üzere ses teknolojileri alanında uzmanlaşmış bir teknik servis ekibini bünyesinde bulundurmaktadır. SYS’nin ürün geliştirme, teknik destek ve Ar-Ge süreçleri 2001 yılından beri ISO9000 kalite güvencesi altındadır. SYS’nin hizmet anlayışı “Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti” esasına dayanmaktadır. İstanbul ve Ankara ofislerimizde faaliyet gösteren yetişmiş ve güçlü teknik personelimiz ile Türkiye’nin her yerinde kurulu bulunan sistemlerimize destek vermekteyiz. Mühendis ve teknisyenlerden oluşan teknik kadromuzda, Microsoft teknolojileri ve telekomünikasyon sistemleri konusunda uzmanlaşmış personel kullanılmaktadır.
İlan Özeti
04.06.2024 tarihinde SYS TELEKOMÜNİKASYON BİLGİSAYAR ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından yayınlanan Sistem Destek Uzmanı iş ilanına başvurmadan önce pozisyonla ilgili önemli detayların kontrol edilmesi gerekir. Bu ilan İstanbul(Avr.) / Türkiye konumu için açılmıştır. İlgili pozisyon için gereken deneyim süresi Deneyimsiz / Deneyimli arasında değişmektedir. Pozisyon Tam Zamanlı ve çalışma konumu Uzaktan olarak belirlenmiştir.
