Sistem Destek Uzmanı

Sistem Destek Uzmanı

• Fiziksel ve sanal sunucu sistemlerinin kurulumu, konfigürasyonu, işletilmesi ve sorunlarının çözümü konusunda tecrübeli,
• Kurumsal büyük yapılarda Microsoft Windows Sunucu yapıları ile ilgili çalışmış, işletim sistemi servislerinin yönetilmesi, işletilmesi, konfigürasyonu konusunda tecrübe sahibi, (Microsoft Services, Active Directory, IIS, DNS, DHCP, Group Policy Management, File Management, User Management, Firewall Management )
• Exchange Server kurulumu, konfigürasyonu ve yönetimi konusunda deneyim sahibi, HA mimarisine hakim, Vmware ürünleri konusunda tecrübe ve deneyim sahibi (VMware, Horizon, vSphere, ESXi, Vcenter vb.)
• Depolama, Yedekleme v.b ürünlerinin, kurulumları, yönetimleri ve teknolojileri konularında deneyimli, Veri depolama teknolojileri, SAN, NAS.vb hakkında tecrübeli, 
• Kurum genelinde güvenlik politikalarını uygulayabilecek, geliştirebilecek,
• WAN iletişim protokolleri, LAN iletişim protokolleri, veri iletişim ağ topolojileri, iletişim ağı aktif cihazları (router, modem, switch, vb.), iletişim ağı pasif cihazları(Patch panel, vb.), switching, routing, WAN optimizasyon, Firewall, IPS/IDS, VPN, Virtual Local Area Network, Border Gateway Protocol, Open Shortest Path First, VOIP, Quality of Service, DHCP, DNS, Internet, kablosuz ağ, access point, VOIP, vb. konularında deneyim sahibi,
• Ağ altyapısının sürekli izlenmesi, ağ trafiğinin analiz edilmesi ve ağ trafiği performans yönetimi konularında deneyim sahibi, Felaket kurtarma altyapısının kurulması ve senaryolarının gerçekleştirilmesi konusunda bilgi sahibi,
• Sistemlerin güncel tutulması ve bakımının yapılması konusunda deneyim sahibi,
• Veeam backup ve yedekleme sistemleri hakkında deneyim sahibi,
• Sistemlerin 7 gün 24 saat kesintisiz çalışması için gerekli tüm planlama, izleme, yönetim, problem çözme ve koordinasyon aktivitelerinde görev alabilecek,
• Servis sağlayıcı firmalar ile iletişim halinde olarak yapının sürekliliğini sağlamak ve çıkan aksaklıkların giderilmesini takip edebilecek,
• Dikkatli, çözüm odaklı, proaktif, kararlı,iletişim, iş takibi ve raporlama becerileri gelişmiş, takım çalışmasına yatkın yoğun çalışma ortamına uygun,,
• Cluster mimarileri kurulumu ve yönetimi konusunda deneyim sahibi,
• KVKK ve 27001 bilgi güvenliği kapsamında sorumlu olduğu sunucu, veri depolama ve yedekleme üniteleri, vb. sistemlerin güvenliğini sağlayabilen,
• Microsoft Office programlarına hâkim, Pratik ve sonuç odaklı yaklaşımla çalıştığı işleri baştan sona takip ederek tamamlayan,
• Analitik düşünme yeteneğine sahip, problem çözme konusunda yetenekli, sonuç ve çözüm odaklı,
• İş gereksinimleri ve iş süreçlerini analiz ederek iş ihtiyaçlarına uygun BT çözümlerinin belirlenebilmesi ve uygulanması konusunda bilgi ve deneyim sahibi, Raporlama ve dokümantasyona önem veren,
• Microsoft ve Linux tabanlı sunucu sistemleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi. 

Görev ve Sorumluluklar:

• Tüm BT sistemlerinin sorunsuz çalışmasını sağlamak,
• Kullanıcılar tarafından açılan talepleri karşılamak, analizini yapmak ve kalıcı çözüm üretmek,
• SLA zamanlarına göre problemlere müdahale etmek, hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
• Kullanıcılara işletim sistemleri, MS Office programları ve donanım ürünleri (yazıcı, tarayıcı, IP, telefon, uygulama yazılımları gibi) desteğinin verilmesi,
• Tüm bilgisayar sistemlerinin denetleme, bakım ve arızalarını takip ederek kesintisiz çalışmalarını sağlamak,
• Bilgi Teknolojileri ile ilgili bütün donanım ve yazılımların envanter ve lisans takibini yapmak,
• Bilgisayar kurulum desteği, kullanıcı desteği, alt yapı çalışmaları yapmak,
• Windows işletim sistemi kurulumu ve yönetimi yapmak,
• Yazıcı, Barkod yazıcı ve el terminalleri kurulumu yapmak,
• Donanım (PC, Network, monitor vb.) fiziksel kurulumlarını yapmak,
• Temel ağ ve kablolama yapmak,
• Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği vermek,
• Şirketin bakım anlaşması olan firmalara uzaktan ve yerinde kullanılan uygulamalara ve kullanıcılara uzaktan ve yerinde destek vermek.