Bilgi İşlem Destek Uzmanı

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin veya meslek yüksekokullarının Bilgisayar, Bilişim Teknolojileri, Elektrik-Elektronik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Kurumsal bilgi işlem veya teknik destek alanında EN AZ 5 YIL deneyimli,
• Windows ve MAC işletim sistemleri, MS Office ve Outlook uygulamalarına hakim,
• UYAP Editör, e-imza ve benzeri kurumsal uygulamalar konusunda deneyimli veya öğrenmeye açık,
• Veri yedekleme çözümleri ve kurumsal antivirüs yazılımları konusunda bilgi sahibi,
• Temel ağ bilgisine sahip (TCP/IP, DNS, DHCP, switch, router),
• Donanım bilgisi olan, bilgisayar toplama, parça uyumluluğu ve performans değerlendirmesi yapabilen,
• Kablolama, ağ altyapısı ve fiziksel kurulum işlerinde deneyimli,
• Issabel IP santral ve IP telefon sistemleri konusunda tecrübe sahibi olması,
• Yazıcı, tarayıcı ve çevre birimleri desteği konusunda tecrübeli,
• Ses ve Görüntü sistemleri ile kartlı geçiş istemleri kurulumu ve sorun çözme konularında deneyimli,
• Active Directory kullanıcı, grup ve yetki yönetimi konusunda bilgi sahibi,
• Mobil cihazlar için teknik destek verebilecek,
• Elektronik tamir işleri (temel kart, bağlantı, güç, donanım arızaları) konusunda bilgi sahibi,
• Takım çalışmasına yatkın, problem çözme yeteneği gelişmiş, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı,
• Yeni teknolojilere açık, öğrenmeye ve gelişime istekli,
• İhtiyaç halinde mesai saatleri dışında ve hafta sonları çalışabilecek,
• Ankara’ da ikamet eden.

İŞ TANIMI

• Kurum bünyesindeki cihazlar ve Kullanıcı bilgisayarları için; İşletim sistemi ve gerekli kurumsal uygulamaların kurulumu, lisans denetimleri, güncellemeler ve sürücü yüklemeleri
• Bilgisayar, depolama ve ağ cihazlarının Yapılandırma, Yama uygulama, Donanım değişimi ve tüm yaşam döngüsünün takip ve yönetilmesi
• Donanım, yazılım ve bağlantı sorunları için uçtan uca yerinde ve uzaktan teknik destek sağlamak
• Yazıcılar, tarayıcılar ve diğer çevre birimleri için Kurulum, Sorun giderme, Rutin bakım işlemlerinin yapılması
• İşletim sistemi imajı oluşturulması ve dağıtılması
• QNAP vb. depolama sistemleri üzerinde paylaşım tanımlamalarının yapılması
• Ağ altyapısı, kablolama, priz ve fiziksel kurulum işlerine destek verilmesi
• Hizmet ve problem çözüm kayıtlarının tutulması ve takibi
• Donanım, yazılım ve lisanslara ait varlık envanteri kayıtlarının tutulması
• Active Directory üzerinde kullanıcı ve yetki yönetiminin gerçekleştirilmesi
• Yedek parça ve malzeme seçimi, temini ve takibinin yapılması
• Teknik kılavuzlar, kurulum dokümanları ve süreç dokümantasyonunun hazırlanması ve güncel tutulması