Bilgi Teknolojileri Uzman Yardımcısı

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

Genel Nitelikler 

• Üniversitelerin ilgili  bölümlerinden mezun, 
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip,
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen,
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen,
• Araştırmaya, keşfetmeye ve öğrenmeye hevesli,
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş,
• Temel bilgisayar teknolojisi bilgisine (Windows İşletim Sistemleri, MS Office, Donanım, Client PC, Notebook, Printer, Network) sahip.

İş Tanımı

• Masaütü / Dizüstü donanım ve sistem kurulumlarının yapılması,
• Son kullanıcılara ait donanım envanterlerinin tutulmasını ve takibinin sağlanması,
• İç Müşterilerden gelen İstek ve sorunlara birinci seviyede teknik destek sunarak çözüm sağlanması, çözüm sağlayamadığı durumda servis düzeyi anlaşmalarındaki zamanlar çerçevesinde  ilgili birimlere yönlendirmelerin yapılması,
• Son kullanıcılara PC, Notebook yazılımları kullanım desteğinin verilmesi,
• SLA uyumunun takip edilmesi,
• Yönetimin ihtiyaç duyduğu raporların hazırlanması ve sunulması.