Bilgisayar Teknik Destek Yazılım Destek Uzmanı - BT Destek Uzmanı (IT Support Specialist)

Bilgi İşlem / Teknik Destek alanında hem donanıma hem de yazılım süreçlerine hakim çalışma arkadaşları arıyoruz "BT Destek Uzmanı (IT Support Specialist)"

TAM ZAMANLI HİBRİT ÇALIŞMA YAPILACAKTIR.

1. Teknik Yetenekler (Donanım & Sistem)

Donanım Hakimiyeti: Masaüstü/Laptop bileşenleri, yazıcılar ve çevre birimlerinin kurulumu, arıza tespiti ve parça değişimi.

İşletim Sistemleri: Windows 10/11 kurulumu, yönetimi ve sorun giderme (Troubleshooting). Tercihen Windows Server ve Active Directory bilgisi.

Network (Ağ) Temelleri: Kablolama, modemi/router yapılandırma, IP çakışmalarını giderme ve Wi-Fi yönetimi.

Yazılım Desteği: Office 365 uygulamaları, uzak masaüstü araçları (AnyDesk, TeamViewer) ve antivirüs yönetimi.

2. Yazılım & Veri Yetenekleri

ERP/Ticari Yazılım Bilgisi: Şirketin kullandığı ana yazılımın (Logo, Mikro vb.) arayüzüne ve son kullanıcı hatalarına hakimiyet.

SQL Temelleri: Veritabanından basit sorgular çekebilme veya raporlama hatalarını analiz edebilecek seviyede SQL bilgisi.

Yedekleme Yönetimi: Verilerin düzenli yedeklenmesi ve olası bir çökme anında geri yükleme (Restore) senaryolarını uygulama.

3. Kişisel & Sosyal Yetenekler (Soft Skills)

Analitik Sorun Çözme: Sorunun kaynağını (donanım mı, yazılım mı, kullanıcı hatası mı?) hızlıca teşhis edebilme.

Sabır ve İletişim: Teknik bilgisi olmayan kullanıcılara çözüm sürecini sakin ve anlaşılır bir dille aktarabilme.

Dokümantasyon: Yapılan işlemleri ve kronikleşen hataları kayıt altına alma alışkanlığı.

İş Tanımı

Firmamızın satış ve destek hizmetlerini sürdürdüğü It donanım ve ticari yazılımların sahadaki hizmet süreçlerinin sürdürülmesi ve hizmet verdiğimiz firmaların teknolojik altyapısının kesintisiz çalışmasını sağlamak üzere; 

Bünyelerindeki bilgisayar, yazıcı, tarayıcı ve diğer çevre birimlerinin kurulum, bakım ve arıza süreçlerini yönetmek,

Kullanıcılardan gelen donanımsal ve yazılımsal sorunlara yerinde veya uzak masaüstü bağlantısı ile hızlı çözümler üretmek,

İşletim sistemleri (Windows/Linux) ve ofis yazılımlarının kurulumu, güncellenmesi ve lisans takibini yapmak,

Kullanılan ERP ve diğer ticari yazılımların son kullanıcı desteğini vermek, hataları analiz ederek ilgili birimlere raporlamak,

Network (Ağ) altyapısı, kablolama, Wi-Fi ve IP telefon sistemlerinin işlerliğini kontrol etmek,

Veri yedekleme süreçlerini takip etmek ve bilgi güvenliği standartlarına uygunluğu denetlemek.

Genel Nitelikler

Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerinden mezun,

Bilgisayar donanımı, network bileşenleri ve çevre birimleri konusunda en az 1 yıl deneyimli,

Windows Server ve Active Directory yönetimi konusunda temel bilgi sahibi,

Tercihen Logo, Mikro gibi ERP yazılımlarının destek süreçlerinde bulunmuş,

SQL veritabanı sorgulama süreçlerine aşina veya öğrenmeye açık,

Uzak destek araçlarını (AnyDesk, TeamViewer vb.) etkin kullanabilen,

Sorun giderme (troubleshooting) becerisi yüksek, çözüm odaklı ve sabırlı,

Dokümantasyon yeteneği olan ve yapılan işlemleri raporlayabilen.

Adayda Aranan Kişisel Özellikler

İletişim becerileri güçlü (teknik olmayan kullanıcılara teknik konuları anlatabilen),

Kurumsal kimliğimizi en iyi şekilde temsil edebilecek, dış görünümüne özen gösteren, prezentabl ve diksiyonu düzgün,

Takım çalışmasına yatkın,

Gelişen teknolojileri takip eden ve öğrenmeye hevesli.

Ücret başvurucuların yeterliliğine göre belirlenecektir. Standart bir ücret yoktur.