
Yazılım Destek Uzmanı

Yazılım Destek Uzmanı
Job Postings by Position
See AllJob Postings by Filter
Software Support Specialist Job Listings
Job listings for the Software Support Specialist position cover roles where organizations need professional support to ensure their software systems operate effectively and issues are resolved. These listings typically highlight tasks such as software solutions, bug fixes, user support, and software updates.
What Does a Software Support Specialist Do?
A Software Support Specialist provides technical support to employees and customers using a company’s software products. This role involves troubleshooting technical issues related to software, applying software updates, and improving software performance. Additionally, responding to user inquiries and ensuring systems run smoothly are important responsibilities.
What Details Should Be Considered When Reviewing Software Support Specialist Job Listings?
When applying for a Software Support Specialist position, key points to consider in job listings include required technical skills, proficiency in software languages, and relevant certifications. Carefully reviewing the job description to understand which software solutions are the focus and how customer support processes are structured is also important.
What Education and Certifications Are Required for Software Support Specialist Job Listings?
Typically, a Software Support Specialist position requires a degree in Computer Engineering, Software Engineering, or a related field. Certifications in software support and customer service (such as ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified Solutions Associate) can reinforce a candidate’s experience. These credentials demonstrate technical knowledge and competence in support processes.
What Qualities Are Employers Looking for in a Software Support Specialist?
Employers usually prefer candidates with strong communication skills, analytical thinking, and the ability to resolve technical issues quickly. The ability to develop user-friendly solutions and a patient approach are also frequently sought qualities. These skills have become increasingly important as software support services grow more complex.
What Are the Career Opportunities for Software Support Specialists?
Software Support Specialists can work in software companies, technology firms, healthcare, finance, and education sectors. These professionals provide maintenance and support for software products and can work in both large tech firms and small software companies. Career opportunities in this field are growing, particularly in software development and customer support areas.
How Can I Apply for Software Support Specialist Job Listings?
When applying for Software Support Specialist positions, you should complete the application form specified in the job posting and highlight your technical skills, previous experience, and support capabilities in your resume. Being prepared for technical interviews and skill assessments is also important. Demonstrating how well you meet the requirements of the job posting increases your chances of success.
In Which Areas Can Software Support Specialists Work?
Software Support Specialists may work in software development, network management, data security, and user support. They can also work in specialized areas such as cloud solutions, mobile application support, and AI-based software solutions. The scope of work may vary depending on the company and project needs.
Which Programming Languages Are Requested in Software Support Specialist Job Listings?
Software Support Specialist positions generally require proficiency in programming languages such as Python, JavaScript, and C#. Knowledge of SQL for database management and experience with software integrations is also important. Depending on the position, familiarity with scripting languages such as Linux shell scripting, Bash, or PowerShell for network management and system maintenance may be required. The demand for these languages is usually specified in the job postings.
Yazılım Destek Uzmanı
26.08.2026
Ankara / Türkiye
Deneyim: 2-4 Yıl
Type of Work: Tam Zamanlı
Work Location: İş Yerinde
Job Description
Webtegra; Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon gibi pazaryerlerini ve e-ticaret sitelerini kargo, e-fatura ve ERP sistemleriyle tek platformda birleştiren bir e-ticaret entegrasyon yazılımıdır. Büyüyen ekibimize, müşterilerimizin entegrasyon süreçlerinde yanında olacak ve geliştirme gerektiren konuları yazılım ekibine doğru şekilde taşıyacak bir Yazılım Destek Uzmanı arıyoruz.
Aranan Nitelikler
- Yazılım teknik destek alanında en az 3 yıl deneyim
- Müşterilerle telefon üzerinden aktif görüşme ve çağrı karşılama deneyimi
- Teknik sorunu anlayıp çözüm üretebilme; teknik konuları sade ve anlaşılır bir dille son kullanıcıya aktarabilme
- Uzaktan bağlantı araçlarıyla (AnyDesk, TeamViewer vb.) destek verme deneyimi
- Aynı anda birden fazla talebi planlı şekilde takip edebilme
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve müşteri memnuniyetine önem verme
Görev ve Sorumluluklar
- Telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden gelen müşteri taleplerini karşılamak, kayıt altına almak ve sonuçlandırmak
- Müşterilerin pazaryeri, kargo, e-fatura ve ERP entegrasyonlarında yaşadığı sorunları analiz ederek çözmek
- Gerekli durumlarda müşterinin bilgisayarına uzaktan bağlanarak müdahale etmek
- Yazılım geliştirmesi gerektiren sorunları tekrarlanabilir adımlar, ekran görüntüsü ve hata kayıtlarıyla birlikte yazılım ekibine iletmek ve sonuçlanana kadar takip etmek
- Yeni müşterilerin kurulum sürecine (pazaryeri API tanımları, ERP eşleştirmeleri vb.) destek olmak
- Müşteri memnuniyetini merkeze alarak, yazılım ekibi ile kullanıcılar arasındaki koordinasyonu yönetmek.
- Yazılım geliştirme projelerinde analiz, test, kullanıcı kabul ve devreye alma süreçlerine destek olmak
- Müşterilere ürün ve süreçlerin kullanımı konusunda eğitim vermek; yardım dokümanlarının hazırlanmasına katkı sağlamak
Tercih Sebebi
- Pazaryeri satıcı panellerine (Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon) hâkimiyet
- E-ticaret veya entegrasyon yazılımlarında çalışma deneyimi
- Logo, Mikro, Netsis, Nebim gibi ERP programlarından en az birinde deneyim
- E-fatura / e-arşiv süreçlerine aşinalık
- Temel SQL bilgisi; API, JSON/XML kavramlarına aşinalık
- İleri düzey Excel kullanımı
- Ticket / helpdesk sistemi deneyimi
- Bilgisayar Programcılığı, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar veya Yazılım Mühendisliği ya da ilgili bölümlerden mezuniyet
Skills
About Company
About Bilgipark Yazılım
Bilgipark yazılım, 2004 yılından bugüne sipariş yönetimi, depo yönetimi, muhasebe yönetimi vb. alanlarda farklı sektörlerde uzman kadrosu ile hizmet veren bir yazılım firmasıdır.
Bilgipark yazılım, hızla değişen koşullar karşısında mevcut problemleri günlük acil çözümlerle değil, kalıcı ve bütünsel yaklaşımlarla, sisteme yönelik kurumsal çözümler önererek işletmelere hizmet vermektedir.
Webtegra, Bilgipark yazılım firmasının bir markası olup özellikle e-ticaret konusunda faaliyet gösteren işletmelerin iş süreçlerinde yaşadığı sorunlara kalıcı çözümler üreten bir üründür.
