BT Hizmet ve Konfigürasyon Yönetimi Uzmanı

İş Tanımı:

• Katalog Yönetimi, Servis Seviyesi Yönetimi, Tedarikçi Yönetimi, İş Sürekliliği / Kullanılabilirlik Yönetimi, Konfigürasyon Yönetimi, Kapasite & Performans Yönetimi, Yazılım Varlık Yönetimi ve Envanter Yönetimi süreç faaliyetlerinin işletilmesi,
• BT Konfigürasyon yönetimi kapsamında planlama, veri yönetimi ve periyodik gözden geçirme, dönemsel raporların hazırlanması,
• BT ve iş servisi kullanılabilirlik hedeflerinin belirlenmesi, raporlanması, sürekli iyileştirilmesi,
• Bankamızın sahip olduğu varlık kayıtlarının güncel tutulması, envanter takibinin yapılması, envanterin durumu hakkında tüm diğer süreçlere tutarlı ve doğru bilginin sağlanması,
• BT hizmet seviyelerinin ve IT OLA/SLA’lerinin yönetilmesi (tanımlama, raporlama/değerlendirilme ve sürekli iyileştirilme),
• BT sözleşmeleri, yazılım ve lisans envanterlerinin yönetilmesi (kritik bilgilerin tutulması, gözden geçirmesi ve mutabakatların yapılması),
• Envanter Yönetimi  süreci kapsamında Talep Merkezleri ile koordineli çalışarak iş taleplerinin ve fonksiyonel gereksinimlerin karşılanmasına yönelik koordinasyonun sağlanması, Envanter yaşam döngüsünü yönetecek sistemlerin tasarımında ve  iyileştirme adımlarında aktif rol alınması,
• Geliştirilen uygulamaların fonksiyonel testlerinin gerçekleştirilmesi ve kullanıcı kabul testlerinin koordine edilmesi,
• Farklı platformlardaki üst yönetim sunumları ve rapor çıktılarının hazırlanması/sunulması.

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin Mühendislik, İstatistik veya İktisadi ve İdari Bilimler Fakülteleri'nden mezun,
• Tercihen Bankacılık, BT süreçleri ürün ve hizmetleri konusunda en az 3 yıl deneyimli,
• Bilgi teknolojileri dünyasını ve güncel gelişmeleri yakından takip eden,
• ITIL ve COBIT gibi uluslararası kabul görmüş BT hizmet yönetimi çerçeveleri hakkında bilgi sahibi,
• MS Excel, Power Point, Power BI gibi ofis uygulamalarına hâkim, raporlama ve sunum becerisi güçlü,
• Süreçlerin otomasyonu ve geliştirilmesi konusunda çözüm odaklı yaklaşım sergileyebilen,
• Ekip çalışmasına yatkın, iletişimi kuvvetli, iş takibi ve sorumluluk bilinci yüksek, planlama ve organizasyon becerisi gelişmiş,
• Sunum ve raporlama becerisine sahip.
• İleri seviye İngilizce bilgisine sahip.