IT Destek Uzmanı
NWG Servis Hizmetleri
12.11.2025
İstanbul(Asya) / Türkiye
Deneyim: 1-2 Yıl
Type of Work: Tam Zamanlı
Work Location: İş Yerinde
Job Description
NWG Servis Hizmetleri olarak Türkiye’nin 81 ilinde birçok prestijli şirket adına farklı sektörlerde istihdam sağlıyor, temizlik hizmetleri ve çalışanlarımızın özlük işlemleri, bordrolama süreçleri başta olmak üzere tüm insan kaynakları yönetimini profesyonel şekilde yürütüyoruz.
Hizmet vermekte olduğumuz global ölçekte faaliyet gösteren lider bir gıda ve içecek üreticisi firmamız için IT Destek Uzmanı aramaktayız.
İŞ TANIMI
• Kullanıcılardan gelen teknik destek taleplerini (telefon, e-posta, ticket sistemi vb.) almak, değerlendirmek ve çözüm sağlamak,
• Donanım (bilgisayar, yazıcı, mobil cihazlar vb.) ve yazılım (işletim sistemleri, ofis uygulamaları, kurumsal yazılımlar) sorunlarını gidermek,
• Kullanıcı hesapları, erişim izinleri ve ağ bağlantıları konularında destek vermek,
• Gerektiğinde sorunları ilgili teknik ekiplere yönlendirip çözüm sürecini takip etmek,
• IT varlıklarının envanterini güncel tutmak,
• Yeni çalışanların sistem kurulumlarını ve onboarding süreçlerini yürütmek,
• Bilgi güvenliği ve veri koruma politikalarına uygun şekilde çalışmak,
• Kullanıcılara temel teknik eğitimler vermek (örneğin phishing farkındalığı, sistem kullanımı),
• Yardım masası performans metriklerini takip etmek ve raporlamak.
GENEL NİTELİKLER
• Bilgisayar Bilimleri, Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerden ön lisans/lisans mezunu,
• Türkçe ve İngilizce teknik destek sağlayabilecek düzeyde dil bilgisine sahip.
• Temel ağ bilgisine sahip (IP, DNS, DHCP vb.),
• Windows ve/veya MacOS işletim sistemleri hakkında bilgi sahibi,
• Office 365, Active Directory, ServiceNow veya Jira sistemlerinde deneyim sahibi (tercih sebebidir)
• İyi iletişim becerilerine sahip, kullanıcı odaklı, çözüm ve sonuç odaklı çalışma anlayışına sahip,
• Problem çözme, önceliklendirme ve zaman yönetimi konularında yetkin,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk bilinci yüksek.
Skills
About Company
About NWG Servis Hizmetleri
1996 yılında kurulan NWG, Türkiye genelinde İstanbul Genel Müdürlüğü olmak üzere; Ankara, Adana, İzmir, Trakya Bölge Müdürlükleri ve Bursa, Gebze, İzmit Saha Operasyon yönetimi ile 81 ilde sektöründe lider kuruluşlara istihdam hizmetleri sunmaktadır.
VİZYONUMUZ
Müşterilerinin ihtiyaçlarını maksimum düzeyde karşılamak üzere ürettiği çözümler ile işlerini kolaylaştırmak, markalarına katma değer yaratmak, koşulsuz ve sürekli müşteri memnuniyeti politikasıyla hizmet sektöründe yenilikçi bir iş ortağı olmak.
MİSYONUMUZ
Sürekli gelişen teknolojiyi takip eden yenilikleri ilke edinmiş bir yönetim anlayışı ve pozitif insanlardan oluşan profesyonel ekibi ile müşterilerine daima en iyi hizmeti sunmak, topluma hizmeti hedefleyen sosyal sorumluluk alanlarında da daima var olmak.
DAVRANIŞ POLİTİKAMIZ
NWG, uluslararası çapta kabul gören insan haklarının korunmasını desteklemekte, bu hakların korunmasına saygı göstermekte, sosyal, ahlaki, çevresel konular ile sağlık ve işyerinde emniyet hususlarının sürekli geliştirilmesi için gerekli çalışmaları yürütmektedir.
NWG, kendi çalışanları ile çevre bütünlüğünün, sağlık ve refahının korunmasını kendi faaliyetlerinin organizasyonunda uyulması gereken ana görevlerden biri olarak kabul etmektedir.
Bu amaçlar doğrultusunda NWG, aşağıdaki prensipleri yerine getirme yükümlülüğünü üstlenmektedir.
· Uluslararası standartlar çerçevesinde, sağlık, işyerinde emniyet, çevre ve sosyal sorumluluk hususlarına ilişkin işletme sistemlerini benimseyerek kendi faaliyetlerini yönetmek,
· Çalışanların sağlığının korunması, işyerinde emniyet ve çevre korumasına ilişkin mükemmel sonuç elde etmek için, en gelişmiş teknolojilerin kullanımını teşvik etmek,
· Çevreye ve gelecek nesillerin haklarına saygı gösterecek desteklenebilir bir gelişme elde etme hedefi ile kaynaklardan sorumlu bir şekilde yararlanmak,
· Çocuk işçiden ve zorunlu işçilikten faydalanılmasını desteklememek,
· Irk, renk, yaş, cinsiyet, cinsel tercih, etnik köken, engellilik, din, politik düşünce v.b. nedenlere dayanan her türlü ayrımcılığa hiçbir şekilde göz yummamak,
· Her bir bireyin gelişmesini teşvik ederek, eşit haklar garanti etmek,
· Fiziksel cezalandırmaların, akli veya fiziki zorlamaların, sözlü hakaretlerin kullanılmasına karşı çıkmak,
· Çalışma saatleri, ücretleri ve getirilerine ilişkin yasa ve düzenlemelere uymak,
· Ücretlerin asgari standardın altında olmayacağını garanti etmek,
NWG, davranış politikasının uygulanması aracılığıyla, bugünün ve yarının nesillerine daha iyi bir yaşam kalitesi sağlanması açısından gerekli koşul ve unsurların garanti edilmesine katkıda bulunacağına inanmaktadır
