Ofis Destek Personeli

Görev ve Sorumluluklar

Bilgisayar, kulaklık, modem gibi donanımların kurulumu ve bakımı

Çağrı merkezi yazılımlarının (CRM, santral, softphone vb.) kurulumu ve güncellenmesi

Operatörlerin workstation bilgisayarlarının hazır hale getirilmesi

Gelen teknik destek taleplerine hızlı müdahale etmek

Ajan, takım lideri ve yöneticilerin yaşadığı teknik problemleri çözmek

İnternet kopması, VPN sorunları, yazılım çökmesi, login sorunları, kulaklık / mikrofon problemleri gibi arızaları gidermek

Çağrı trafiği için gerekli bant genişliği ve altyapı kapasitesini sağlamak

Ajan giriş-çıkış, yetki tanımlama, profil oluşturma işlemleri

Şifre, kullanıcı erişimi ve veri güvenliği kontrollerini sağlamak

Operatörlere, takım liderlerine ve yöneticilere IT desteği sağlamak

Yeni çalışanlara sistem erişimi, login, e-posta ve yazılım yetkileri tanımlamak

Gerekli eğitimleri ve bilgilendirmeleri yapmak

Hukuk birimi, icra, muhasebe ve call center birimlerine destek vermek,

Aranan Nitelikler

İstanbul Anadolu(Üsküdar-Acıbadem)’da ikamet eden,

Hukuk bürolarında çalışmış olması tercih sebebidir,

Hedef ve sonuç odaklı çalışma becerisine sahip,

YTS , Lega, Zirve, Asistan34 programlarını kullanabilen tercih sebebidir,

Esnek, vardiyalı çalışma saatlerine ve şirketten çalışma modeline uyum sağlayabilen,

Aday Kriterleri

Tecrübe               : En az 3 yıl tecrübeli

Eğitim Seviyesi    : Lise, Önlisans, Üniversite(Mezun)

Askerlik Durumu :Yapıldı, Muaf