System Support Specialist
Webhelp Türkiye
24.04.2024
Bursa / Türkiye
Tam Zamanlı
İş Yerinde
Deneyim: 2-4 Yıl
Job Description
One of the leading brands in its industry, Webhelp designs and manages human-oriented customer experiences in today's digital world. Providing service with more than 120 thousand employees in 60 countries around the world, Webhelp continues to make a difference in customer service management and experience with more than 14 thousand employees in 7 cities in Turkey, mainly Istanbul, Izmir, Ankara and Van.
- Assembling the HW configuration
- Administration and operation of servers environment, related services and other security services
- Firmware/microcode upgrades of servers, SAN switches, storages, tape libraries
- Installation and configuration of virtual environment
- Installation and configuration of operating system - physical
- Installation and configuration of operating system - virtual
- Modifications, improvements according to customer requests, other project activities implying modification of the IT system
- Version upgrades, installation patches, fixes, etc.
- Configuration and management of services like AD, DHCP, DNS, patch management, virus scanning system, print services, etc.
- Installation, configuration and management of terminal or RDS servers,
- Supervising the operation (daily monitoring, log analysis, etc.)
- Troubleshooting, diagnosis of servers environment
- Support in troubleshooting and diagnosis of workstations and laptops
- Support and contribution with IS team members in troubleshooting and diagnosis of IS related issues
- 2nd level support
- Escalation to the ext. partner
- Configuration of the backup system
- Operating backup system, compliancy with the standard backup policy
- Configuring network shares CIFS (and NFS); supporting FTP and FTPS services between file servers and SCADA
- Supporting the alert systems based on e-mail (or SMS) and on-line monitoring
- Web filtering (law 5651)
- Making an inventory / survey of the IT services and devices ==> documentation, risk management plan
- Consultative assistance
- Documentation
- Contribution and support in any IT audit
- Complance of security rules and NDA
- Incidents analysis according to customer rules (PDCA, QRQC)
- Using and managing ticketing system, indicators and follow-ups
- Managing security Software
- DRP and DRP tests, tests reports
About Company
About Webhelp Türkiye
Company Location:
İnsani deneyimler yaratıyor ve iş çözümlerine şekil veriyoruz
Dünyanın en heyecan verici markalarına kalıcı değerler yaratmak için zengin bir müşteri deneyimi ve güçlü çözümler sunuyoruz. Aklımızı ve kalbimizi kullanarak, işinize insani bir dokunuş katıyoruz.
Müşterilerimize daha akıllı, daha iyi ve insani bir dokunuşa sahip müşteri deneyimi sunmalarına yardımcı oluyor oluyor, onlar için sosyal medya hesap yönetiminden ödeme hizmetlerine kadar her şeyi yapıyoruz.
İş ortaklarımız için yaptığımız her şeyi onlarla birlikte yapıyoruz; sizi desteklemek bizim doğamızda var. kanımızda var özümüzde var.
İşine tutkuyla bağlı fark yaratan insanlardan oluşan global bir ekibiz.
İnsanların ve kurumların yaşamlarında fark yaratmayı amaçlıyoruz. Webhelp olarak, işine tutkuyla bağlı ve eğlenmeyi seven insanları bir araya getiriyoruz. İhtiyaçları olan her türlü özgürlüğü ve olanağı sağlayarak , müşterilerinizi kendi müşterileri gibi sahiplenmelerini sağlıyoruz.
Her Webhelp’li, yaptığı işe ruhunu ve empati gücünü katıyor. Bu da müşterilerimizin işleri ve markaları için gerçek ve değerli bir fark yaratıyor.
DNA’mıza işlemiş bu yaklaşım, bizi diğerlerinden farklı kılıyor.
Size teknolojinin tüm olanaklarını sağlıyoruz.
Yapay zekâ, ses analitiği ve tüm diğer üstün teknolojileri kullanarak gelecekteki ihtiyaçlarınızı da karşılayacak bir müşteri deneyimi yaratıyor ve katmadeğerli çalışma yöntemleri sunuyoruz.
İnsan ve teknolojinin muhteşem uyumu.
Webhelp, gelişim için mükemmel bir yer.
Biz büyürken, müşterilerimiz de büyüyor çünkü, işimizi her gün keyifle yapan, yaratıcı ve yetenekli bir ekibiz. Daha iyi, daha akıllı ve daha insana dokunan bir çözüm bulana dek arayışımızı sürdürüyoruz. Yaptığımız her şeyin merkezinde müşterilerimiz var, çünkü insanlar bizim için her şeyden önemlidir.
Webhelp’te çalışmak, bir kültürü benimsemek demektir. Ne dersiniz?
Dünyanın en heyecan verici markalarına kalıcı değerler yaratmak için zengin bir müşteri deneyimi ve güçlü çözümler sunuyoruz. Aklımızı ve kalbimizi kullanarak, işinize insani bir dokunuş katıyoruz.
Müşterilerimize daha akıllı, daha iyi ve insani bir dokunuşa sahip müşteri deneyimi sunmalarına yardımcı oluyor oluyor, onlar için sosyal medya hesap yönetiminden ödeme hizmetlerine kadar her şeyi yapıyoruz.
İş ortaklarımız için yaptığımız her şeyi onlarla birlikte yapıyoruz; sizi desteklemek bizim doğamızda var. kanımızda var özümüzde var.
İşine tutkuyla bağlı fark yaratan insanlardan oluşan global bir ekibiz.
İnsanların ve kurumların yaşamlarında fark yaratmayı amaçlıyoruz. Webhelp olarak, işine tutkuyla bağlı ve eğlenmeyi seven insanları bir araya getiriyoruz. İhtiyaçları olan her türlü özgürlüğü ve olanağı sağlayarak , müşterilerinizi kendi müşterileri gibi sahiplenmelerini sağlıyoruz.
Her Webhelp’li, yaptığı işe ruhunu ve empati gücünü katıyor. Bu da müşterilerimizin işleri ve markaları için gerçek ve değerli bir fark yaratıyor.
DNA’mıza işlemiş bu yaklaşım, bizi diğerlerinden farklı kılıyor.
Size teknolojinin tüm olanaklarını sağlıyoruz.
Yapay zekâ, ses analitiği ve tüm diğer üstün teknolojileri kullanarak gelecekteki ihtiyaçlarınızı da karşılayacak bir müşteri deneyimi yaratıyor ve katmadeğerli çalışma yöntemleri sunuyoruz.
İnsan ve teknolojinin muhteşem uyumu.
Webhelp, gelişim için mükemmel bir yer.
Biz büyürken, müşterilerimiz de büyüyor çünkü, işimizi her gün keyifle yapan, yaratıcı ve yetenekli bir ekibiz. Daha iyi, daha akıllı ve daha insana dokunan bir çözüm bulana dek arayışımızı sürdürüyoruz. Yaptığımız her şeyin merkezinde müşterilerimiz var, çünkü insanlar bizim için her şeyden önemlidir.
Webhelp’te çalışmak, bir kültürü benimsemek demektir. Ne dersiniz?
