Yazılım Destek Sorumlusu (Mersin, Ankara, İzmir)
SOFT İŞ ÇÖZÜMLERİ A.Ş.
11.08.2025
Mersin / Türkiye
Deneyim: 1-2 Yıl
Type of Work: Tam Zamanlı
Work Location: Hibrit
Job Description
SOFT İş Çözümleri A.Ş. olarak, lojistik ve taşımacılık sektörüne liderlik eden bir Stratejik İş Ortağı olarakAnkara, İzmir veMersin’de Yazılım Destek Sorumlusu arıyoruz. Siz de bu dinamik yapının bir parçası olarak yazılım çözümlerimizin etkin kullanımına katkıda bulunabilirsiniz.
Genel Nitelikler:
- Dış Ticaret, Lojistik, İşletme veya Bilgi Teknolojileri alanında lisans, ön lisans mezunu,
- Bir yazılım şirketinde yazılım destek alanında en az 2 yıl deneyim sahibi,
- İletişim becerileri güçlü, insan ilişkilerinde başarılı,
- Baskı altında çalışabilen, yüksek motivasyonlu,
- Öğrenmeye açık ve gelişime istekli,
- Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı,
- MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen,
- Ankara, İzmir veya Mersin’de ikamet eden.
İş Tanımı:
- Kendisine atanmış müşterilere, haftalık-aylık plan doğrultusunda ziyaretler gerçekleştirerek destek süreçlerini yönetmek,
- SOFT uygulamalarının kurulumunu yapmak, eğitimlerini vermek ve talepler doğrultusunda destek sağlamak,
- Müşterilerden gelen talepleri değerlendirerek ilgili yazılım ekipleriyle koordinasyon sağlamak,
- Yazılımların etkin ve verimli kullanımını desteklemek,
- Yazılımların test süreçlerine katılarak hataların tespitinde ve geri bildirim süreçlerinde yer almak,
- Sistem üzerinde oluşan yazılım hatalarını kayıt altına almak, dokümante etmek ve takibini yapmak,
- Mevcut müşterilerden gelen sözleşme dışı destek taleplerini Pazarlama Departmanına iletmek,
- Telefonla teknik destek sağlamak ve gerekli durumlarda uzaktan bağlantı ile müdahale etmek.
Skills
Genel Muhasebe
Erp Lojistik
Lojistik
SAP
Finansal Uygulamalar
Bilgisayar Kullanımı
Bilgisayar Programla
Microsoft Excel
Microsoft Office Pro
SOFT ERP
About Company
About SOFT İŞ ÇÖZÜMLERİ A.Ş.
1996 yılı başında, Bilgi Teknolojileri (BT) Sektöründe uzun süre başarılı çalışmalar yapmış bir ekip tarafından kurulmuş olan SOFT, “müşteri gereksinimlerini Bilgi Teknolojilerinin en son olanaklarını kullanarak karşılayan çözümler ve danışmanlık hizmetlerini kalite anlayışı ile sunmak” için yaptığı çalışmalarla Türkiye’deki Lojistik ve Taşımacılık Şirketleri’nin bir numaralı Stratejik İş Ortağı konumundadır. SOFT, 57 kişilik uzman kadrosuyla, çoğunluğu Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe faaliyet gösteren 700’ün üzerinde firmaya hizmet vermektedir.
SOFT’un Lojistik ve Taşımacılık Sektörüne yönelik SOFTTRANS®, SOFTFİNANS, SOFTARAYÜZ, SOFTMOBİL ve SOFTE-BELGE Yazılımları, 155 modülden oluşan bir Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) çözümü oluşturmaktadır. Küçük ve orta büyüklükteki firmalar için hızlı uyarlanan çözüm paketleri de sunan SOFT’un ürünleri arasında .Net Teknolojileri ile geliştirilen Web tabanlı ve mobil uygulamalar ile iPhone, iPad ve Android tablet uygulamaları da yer almaktadır.
Modüler, esnek ve binlerce parametreden oluşan seçenekli yapısı ile şirket ve iş gereksinimlerine uyarlanabilen SOFT Yazılımları, lojistik iş süreçlerinin bir bütün olarak yönetilebilmesine olanak vermekte; Lojistik ve Taşımacılık Sektöründeki kuruluşlar için stratejik ve operasyonel yararlar sağlayan, müşteri odaklı bir yönetim aracı oluşturmaktadır.
SOFT Yazılımları Lojistik ve Taşımacılık ve BT Sektörlerindeki gelişmeler ile mevzuat ve müşteri istek ve gereksinimlerindeki değişiklikler doğrultusunda sürekli yenilenip geliştirilmektedir. Bu yenilikler düzenli ve planlı olarak SOFT Müşterileri’nin kullanımına sunulmaktadır.
SOFT çözümlerinin uygulanmasında proje yönetimi yöntemleri kullanılmakta, müşteri yerinde eğitim ve destek ile yardım masası ve Elektronik Müşteri Desteği hizmetleri sunulmakta ve SOFT Eğitim Merkezi’nde düzenli olarak müşteri eğitimleri gerçekleştirilmektedir.
İş süreçlerinin iyileştirilmesi için süreç ve gereksinim analizi ile kurumsal denetim çalışmaları yapılmakta; süreç iyileştirme ve “Tedarik Zinciri ve Lojistik Yönetimi” konularında danışmanlık hizmetleri verilmektedir.
Kadrosunda pek çok konuda sertifikalı uzmanlar bulunan SOFT, HP Preferred Partner, Microsoft Gold Certified Partner ve PROGRESS ISV Partner kurumsal unvanlarına sahiptir. Müşterilerinin tüm BT gereksinimlerini tek bir merkezden karşılayabilmelerini sağlamak amacıyla, altyapı, iletişim, İnternet, sistem güvenliği, donanım ve sistem yazılımları alanlarında gereksinim ve performans analizi, planlama, ürün sağlama, kuruluş, eğitim, danışmanlık, sistem desteği ve dış kaynak hizmetlerinden oluşan anahtar teslimi çözümler de sunmaktadır.
