Bilgi Teknolojileri Yönetmeni (1)

GENEL NİTELİKLER:

• Üniversitelerin Bilgisayar, Bilişim, Yazılım vb. mühendislik bölümlerinden mezun,
• Sistem, altyapı, ağ yönetimi veya kullanıcı destek operasyonlarında en az 5 yıl deneyimli,
• BT ekip ve/veya süreç yönetimi tecrübesi olan,
• Microsoft işletim sistemleri, Microsoft 365, Active Directory, Exchange, ağ ve güvenlik bileşenleri konusunda ileri seviye bilgi sahibi,
• Donanım, IP telefon, mobil cihaz yönetimi ve kullanıcı destek süreçlerinde deneyimli,
• Help Desk yönetim sistemleri ve ITIL süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Sistem performans izleme, raporlama ve iyileştirme çalışmaları konusunda tecrübeli,
• Şube açılışlarına yönelik internet başvuruları ve servis sağlayıcı süreçlerinde tecrübeli,
• İnşaat yüklenicileriyle koordineli çalışarak altyapı gereksinimlerinin karşılanmasını sağlayabilecek,
• Kamera ve IP telefon kurulumlarına yönelik tedarik ve satın alma süreçlerinde deneyimli,
• BDDK bilgi sistemleri ve KVKK bilgi güvenliği gereklilikleri hakkında bilgi sahibi, Log yönetimi ve erişim yetkisi süreçlerine hakim,

İŞ TANIMI:

• BT destek süreçlerinin uçtan uca yönetimi; gelen çağrıların, taleplerin ve olayların SLA’lara uygun şekilde sonuçlandırılmasını sağlamak,
• Grup şirket bünyesindeki yazılım ekibi ve dış yazılım tedarikçileriyle şirket içi yazılımlara ilişkin gereksinim toplama, değişiklik taleplerinin iletilmesi, test ve canlıya geçiş süreçlerinde gerekli koordinasyonu sağlamak
• Yeni şube açılışlarında internet başvuruları, cihaz tahsisi, bilgisayar-yazıcı-IP telefon kurulumları, ağ ve altyapı bileşenlerinin devreye alınması için inşaat yüklenicileri, servis sağlayıcılar ve ilgili iç birimlerle koordineli çalışmak,
• Donanım, ağ, iletişim ve temel yazılım altyapılarının kesintisiz hizmet sunmasını sağlamak; iyileştirme ve güncelleme planları yapmak,
• Yeni kullanıcı kurulumları, yetkilendirme süreçleri ve erişim yönetiminin kurumsal standartlara uygun yürütülmesini sağlamak,
• Bilgi güvenliği politikalarının uygulanmasını denetlemek; riskleri azaltmaya yönelik aksiyonları planlamak ve ilgili ekiplerle yürütmek,
• BT envanterlerinin güncel tutulması, satın alma planlarının hazırlanması ve kaynak yönetiminin optimize edilmesini sağlamak,
• Help Desk ve altyapı ekipleri arasında koordinasyon kurarak kritik sorunlarda hızlı eskalasyon ve çözüm süreçlerini yönetmek,
• Sistem performansını izlemek, raporlamak ve yönetime düzenli olarak bilgi sunmak; iyileştirme önerileri geliştirmek,
• BDDK ve Entegre Yönetim Sistemi (ISO 9001, ISO 45001, ISO 27001, ISO 10002) gerekliliklerine uygun süreçlerin uygulanmasını ve dokümantasyonun güncel tutulmasını sağlamak,
• Dijital dönüşüm, verimlilik ve otomasyon projelerinde aktif rol almak; BT stratejilerinin hayata geçirilmesine katkı sağlamak.