Yazılım Destek Uzmanı

Enocta Yeni Ekip Arkadaşını Arıyor!

Türkiye'nin eğitim teknolojileri ve dijital içerik alanında ilk ve öncü şirketi Enocta, hizmet verdiği kurumlarda, çalışanların iş performansını artıran ve bu yolla kurumların iş sonuçlarına katkı sağlayan, yeni nesil eğitim ve gelişim uygulamaları ve teknolojileri sunar.

Bugünün iş dünyasında başarılı ve etkin iş sonuçları, sürekli öğrenen ve gelişen bireyler ve kurumlar ile mümkün. Enocta geliştirdiği öğrenme teknolojileri, sunduğu içerikler ve müşterilerinin başarısını amaç edinen hizmet anlayışıyla, Türkiye’nin en değerli markaları ile çalışmakta ve birlikte çalıştığı kurumların başarısına katkı sağlamaktadır.

500’e yakın müşterimize ve 2 milyondan fazla çalışanına eğitim ve gelişim yoluyla değer katan yenilikçi ürün ve hizmetler geliştiren ekibimize katılmak üzereYazılım Destek Uzmanıarıyoruz.

Görev Tanımı:  

• Seviye 1 destek ekibinden yönlendirilen karmaşık teknik sorunları analiz etmek ve çözmek,
• Gerekli durumlarda yazılım geliştirme, kalite güvence (QA) veya ürün ekipleriyle işbirliği içinde çalışarak sorunları çözüme ulaşmak
• Hata kayıtlarını incelemek ve kök neden analizleri gerçekleştirmek
• Hata tespiti ve çeşitli operasyonların gerçekleştirilmesi için veri tabanı sorguları yazabilmek ve log inceleyebilmek,
• Teknik destek süreçlerinde kullanılan sistemlere(ticket sistemi, dokümantasyon vb.) doğru ve eksiksiz kayıtlar girmek
• SLA (Hizmet Düzeyi Anlaşmaları) kapsamında belirlenen sürelerde çözümleri sağlamak
• Gerekli durumlarda bilgilendirme dokümanları ve kullanım kılavuzları hazırlamak

Aranan Özellikler :

• Tercihen üniversitelerin Bilgisayar ve Öğretim Teknolojileri ile Bilgisayar Teknolojileri ve Bilgi Sistemleri vb. bölümlerinden mezun olmak,
• Hata tespiti ve çeşitli operasyonların gerçekleştirilmesi için temel düzeyde SQL bilgisine sahip olmak,
• Hata tespiti yapabilecek seviyede tarayıcı kullanımı ve Javascript bilgisine sahip olmak,
• Tercihen SCORM / AICC standartları ile ilgili bilgi sahibi olmak
• Excel, Word, Power Point gibi ofis araçlarına hakim olmak
•  İyi bir takım oyuncusu olmak,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli olma
• Zaman yönetimi konusunda beceri sahibi olmak,
• İyi derecede İngilizce bilmek,